Wij hebben net een tv ontvanger omgeruild voor een nieuwe. Doet het ook niet! Foutcode 563.
Bellen heeft geen zin→ 20 min in de wacht en vervolgens weg gedrukt. Conclusie:€20,- armer en nog geen oplossing. Word je geadviseerd contact met een KPN chatter op te nemen, krijg je niet eens antwoord. Ik ben er eigenlijk wel klaar mee.
Misschien kan iemand eens serieus contact opnemen en ons helpen?
Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt
0800 0402
0800 0402
Klopt helemaal en KPN heeft sinds een paar jaar geen chat meer.
KPN service: Gratis 0800-0402
Of zoals je nu doet via het Forum, waar klanten van KPN elkaar helen en de moderater (KPN medewerker).
Oh, deze had Joop al genoemd. 
Geen idee wat er in het originele topic misschien al als oplossingen genoemd waren, maar helpt dit? https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/foutcodes.htm
vervallen.
Foutcode 563, zie ook hier.
En ook ik ben benieuwd wel nummer
Want het service nummer van KPN is gratis. 0800-0402
Waar heb je € 20 aan uitgegeven? Het nummer van kpn is al 15 jaar gratis dus dat is het niet.
0800-0402
Bij 563 is er geen (goede) verbinding met het modem.
Dus: werkt de kabel, checken met een ander apparaat bijvoorbeeld.
Kabelbreuk? Stekker RJ45 niet goed?
Controleer eens de hele 'route' modem tot ontvanger.
En volg deze stappen eens:
https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/foutcodes/foutcode-563.htm
Wat balen dat je ook met je nieuwe ontvanger foutcode 563 hebt.
Waar heb je € 20 aan uitgegeven? Het nummer van kpn is al 15 jaar gratis dus dat is het niet.
0800-0402
Bij 563 is er geen (goede) verbinding met het modem.
Dus: werkt de kabel, checken met een ander apparaat bijvoorbeeld.
Kabelbreuk? Stekker RJ45 niet goed?
Controleer eens de hele 'route' modem tot ontvanger.
En volg deze stappen eens:
https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/foutcodes/foutcode-563.htm
Aangezien de ontvanger al omgeruild is lijkt het probleem ergens anders te zitten.
Ik zou inderdaad willen adviseren de bekabeling nogmaals na te lopen. Testen met een ander apparaat is dan een goede optie.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.