Op mijn rekening staat HD ontvanger gratis maar ik betaal wel 5 euro per maand?

Goedemiddag @Treshold, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

Het is natuurlijk niet de bedoeling dat je ergens onnodig voor moet betalen. Omdat ik niet in kan zien wat jouw abonnement en opties zijn, kan ik hier op voorhand niet zeggen of dit klopt of wat er misgaat.

Bij een Alles-in-1 abonnement kreeg je 1 HD tv-ontvanger, bij Alles-in-1 Standaard / Premium 2. Bij onze huidige abonnementen krijg je bij Internet en TV Basis 1 HD tv-ontvanger, bij Internet en TV / Internet en TV 4K 2 (HD) tv-ontvangers.

Zou je jouw Forum profiel in ieder geval even willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer(s)? Dan kan ik het een en ander voor je uitzoeken!