[Opgelost] Storing KPN TV: Alle zenders op zwart behalve 1,2 en 3

Beetje makkelijk hè. Als alles zo simpel was door het moeilijke woord redundantie te gebruiken en er was nooit meer een storing, dan is het dus vast niet zo simpel geweest en heeft het niets met dure termen te maken.

En ook de 8001. Maar de radiozenders doen het wel. 

Alweer 😡 ?

De service van KPN blijft een zootje.

Gisterenavond om ± 21u00 alleen nog NPO 1 2 3 en regionale zenders te bekijken.

KPN geraadpleegd op storingsite , geen storingen.

Modum opnieuw opgestart , 3 x nieuwe software geladen op het TV kastje en 1 x de stroom er af gehaald , resultaat 0,0

Weer de site geraadpleegd en ja hoor , er is een storing , 3 x voor Jan L. het spul opgestart.

Werd gevraagd of ze een mail of een SMS moesten sturen als de storing voorbij was , de storing is hier over maar het SMS-je moet ik nog ontvangen.

Ik keek ook op de storingspagina, op mijn adres zou storing voor tv en mail zijn, maar heb nergens last van gehad.

Gisteravond had ik nog nergens last van maar vanochtend bleven veel zenders zwart bij de eerste keer dat ik een zender opende. Als ik dan wegzap en opnieuw de zender selecteer dan heb ik in 100% van de gevallen beeld en geluid.

Edit: Ik zie nu net de opmerking van @Thomas hierboven.

Oplossing gevonden

workaround@

Menu

Systeem

Herstart

Geen last meer van zwarte scherm tijdens zappen….

nou hier in zwolle nog steeds niet.

nou hier in zwolle nog steeds niks

@giel66 had je deze stappen ook al doorlopen?
 

Anders ben ik wel benieuwd naar welke TV ontvanger je hebt. Wil je dan ook je profiel invullen?

Hier wel, maar je moet - zoals Thomas al meldde - voor iedere zender een keer heen-en-weer zappen om de zender te activeren. 🤔

alles gedaan maar nog steeds niks

alles gedaan niks nog.  tv ontvanger is hmb2260 arcadyan

Er is nu nét nog iets veranderd, kun je het nog eens proberen @giel66? Eventueel met nog een herstart?

Probeer is software opnieuw te installeren (https://kpn.com/frissestart)

Hier nog steeds op 1 ontvanger alleen ned 1 t/m 3 en de rest niks. De andere heeft gewoon gewerkt ook gisterenavond. 

Heb ze ook al een keer omgewisseld en werkt ontvanger nog steeds niet. Ook al een frisse start gegeven, maar niks helpt. 

Het lijkt mij niet dat het aan de storing kan liggen bij ons, want dan zouden ze het allebei niet doen (toch?). 

Helaas. Vanmorgen deed alles het inderdaad weer en nu weer niet meer 🫤

En nu de hamvraag ik het kader van de transparantie.

Wat was er aan de hand en wat gaat KPN doen om dit in de toekomst te voorkomen?

We hebben geregeld storing, nu werkt de afstand bediening niet, heb er 2 nieuwe gehad maar werkt niet., In het begin wel.

Heb alle informatie over hoe je die aan de praat kan krijgen, helaas geen resultaat.

Vanmorgen deden alle zenders 't weer en nu staat alles behalve NPO1, 2 en 3 en de radiozenders opnieuw op zwart. Wellicht een idee om te stoppen met het geklungel met het TV+ platform en gewoon weer alleen de normale streams aan te bieden? 

Gewoon opnieuw weer de boel platgooien. 😡

Precies, dát! 

Via mijn KPN app is de storing opgelost. Vanmorge vroeg had ik ook weer alle zenders. Om 9.43u begon de storing weer. Hetzelfde als gister. Alleen blijft er bij mijn KPN app. Staan dat de storing is opgelost. Modem opnieuw opgestart maar werkt niet.hoe actueel is die app dan eindelijk?

Dat werkt nu ook niet meer. En verder heb ik de indruk dat de beeldkwaliteit op NPO1, 2 en 3 niet HD is, zoals altijd bij "beperkte modus".