[Opgelost] Storing TV+: Traag zappen, zwart beeld of geen audio

Ik weet niet wat er met deze update is gebeurd maar al mijn ontvangers hebben nu dezelfde problemen.  Beeldkwaliteit is op de duitse zenders bedroevend. Zappen of schakelen naar deze duitse zenders gaat tergend langzaam [ca.2 a 3 sec]!. Op alle zenders beeld sync hikups  in mindere mate. Het geluid is al niet veel beter en valt regelmatig weg voor enkele tellen, alleen wisselen van zender verhelpt het probleem.

Zachte en harde reset verhelpen de problemen helaas niet.

Sinds enkele weken de Soundbox perfect beeld  ,zappen staat op snel echter NPO 1,2,3 gaat goed soms ook niet maar het probleem begint bij andere zenders bij zappen krijg ik eerst zwart beeld dan zender en dan beeld lijkt wel of het signaal te zwak is, Soundbox gereset dan is alles even normaal en begint het weer, modem gereset geen verbetering heb ook af en toe last van compleet grijs beeld bij veranderen van zender, diverse hdmi kabels geprobeerd ook die van KPN andere hdmi poort op TV uitgeprobeerd geen verandering. .Had bij de TV KPN ontvanger dit probleem niet 

Waarom gaat het zappen naar een tijdje traag Soundbox .

Het valt me op dat het zappen weer heel lang duurt sinds er nieuwe update. Gaan jullie hiermee aan de gang?

Bèta versie 08.76.07 (144) ?

Heb net wat zitten zappen met de p+ en p- knoppen. En 1 seconde vind ik gewoon snel. 

Probeer is van NPO 1 naar ARD (van 1 naar 45) Dat ging bij mij ook snel maar nu duurt het zeker 4 secondes. 
(Philips 65Oled804)

Hi allen, ik heb jullie reacties hier naartoe verplaatst. Sinds eind vorige week ervaar je mogelijk op de TV+ Box of Soundbox dat het zappen traag gaat, het beeld wat langer zwart blijft of dat de audio achterblijft. Het issue is bekend en wordt onderzocht!

Proberen jullie de tip uit het startbericht bovenin uit: het herstarten van de TV+ Box, en laat je ons weten of het verschil maakt? Verder werken we dit topic bij zo gauw er meer bekend is.

Ik had hier van de week ook een keer last van, na herstarten decoder was het weer opgelost.

​@Alexandra van KPN, wil KPN ook weten of er “LIVE” (hoofdletters, ofwel: multicast) of “Live” (unicast) getoond wordt in de zapbanner, en/of voor welke zenders het langzaam gaat?

Het gaat hier puur om het traag zappen, tijdelijk zwart beeld en achterblijvend geluid ​@Arjan van B. We zijn benieuwd of herstarten helpt, mocht je dit opmerken. En als er dingen opvallen, als het je bijvoorbeeld op bepaalde zenders (meer) opvalt, dan horen we dat ook graag!

Bij mij heeft geholpen op advies van de KPN om in instellingen dan naar beeld van multicast naar unicast te gaan heb nu geen last meer.Hoop toch op een update van KPN dat ook multicast perfect gaat werken op se Soundbox 

NPO 1,2 en 3 had ik geen probleem , maar van NPO 3 naar RTL 4 en de rest van de zenders waren er problemen met zappen. De fout zit multicast op unicast dusver geen echte problemen .

Ja. Maar het ging bij eerder traag zappen ook vaak om multicast dat niet werkte, waarna (pas) na een paar tellen omgeschakeld werd naar unicast. Bijvoorbeeld:

De gewaardeerde wjb schreef ooit:

Ook al werkt een herstart, ik kan me toch voorstellen dat KPN wil weten wat er vóór die herstart aan de hand was. Maar misschien ook niet.

Oh... ik heb het in de app getest, zie ik.

Maar dit topic gaat dan weer over de tv+ boxen.

Maar ook daarin gaat het goed. Als je 45 intoetst wacht ie natuurlijk even of je meer intoetst ​@Wibo02 . De Duitse zenders heb ik nooit aan overigens. 

Maar zodra het boven in beeld verdwijnt is de zender er met 1 seconde. 

En al was het 4 seconden.... Wat mis je dan. (?)

Dank voor het delen van jullie bevindingen! Als er nog anderen aansluiten die dit ervaren: probeer of herstarten helpt, we lezen graag of het verschil maakt.

Ik herstart de box wekelijks wel een keertje. Kennelijk helpt dat, want ik heb het issue nog niet bemerkt. Box staat op 'snel starten' stand-by. 

De Arris herstartte ik ook zeker 1 x per maand. Sinds eco gebeurde dat al elke keer met uit- en aanzetten. 

Hoe zit het dan als je op multicast problemen hebben met zappen en op unicast niet .

Als je de TV+ box op unicast hebt ingesteld, kan ie bij het zappen gelijk doorschakelen naar het volgende unicast kanaal. Dan is er geen vertraging. Bij de storing (en de box ingesteld op Multicast) probeerde de box eerste de multicast stream te vinden en schakelde daarna pas door naar unicast. Vandaar de vertraging. 

Heb nu gezet op multi cast en werkt goed bij zappen . .

Trouwens, dan wil je ook “Automatisch beste kwaliteit” weer aanzetten. Voor zover ik weet gaat dat niet vanzelf als je de videomodus zelf aanpast (maar misschien is dat inmiddels veranderd).

Super om te horen, ​@JDD!

Is dat een onderhuidse update ​@Arjan van KPN ? Ik zie nergens een hoger firmwarenummer.

Staat ook op automatisch beste beeld kwaliteit. 

Nieuwsgierig: moest je dat zelf aanzetten?