Skip to main content
Beantwoord

Opgenomen programma's niet op de tv te kijken, maar wel op de itv app

  • January 2, 2023
  • 9 reacties
  • 206 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Als ik tegenwoordig een programma opneem via de itv-app op mijn telefoon komt dat opgenomen programma niet (meer) voor in ‘mijn opnames’ van het menu op mijn tv.  Was vroeger wel zo. Wil ik het opgenomen programma (wel in ‘mijn opnames’ in de itv-app) bekijken dan moet ik telefoon koppelen aan mijn tv via apple tv. 

Wat is er veranderd of hoe zit dat???

Ik heb nu sinds enkele maanden hetzelfde probleem. Opneem opdrachten niet op tv maar wel op ( nieuwe) gsm te bekijken. Instellingen verkeerd? Reset kpn kastjes hielp niet.

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door TijtheMan

@Peter Barneveld en @Erwin_ ,

Het eerste wat er in mij opkomt is dat er een verschil in gebruikt accountnummer zit. Dus de ontvangers staan aangemeld onder accountnummer A en de telefoon/laptop maakt gebruik van accountnummer B. 

Als er maar 1 accountnummer gebruikt wordt, dan moet er even verder gekeken worden.

 

  

Na inlog met accountnummer inderdaad opgelost. Wrsch verwarring met account van mijn moeder met zelfde email adres.

Dank!

 

Peter Barneveld
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Erwin van KPN
    Moderator

    Hoi @Peter Barneveld . Welkom op het forum.

    Wat merkwaardig! Heb je ook geprobeerd om de tuner even te resetten?

    https://www.kpn.com/service/televisie/problemen/reset.htm

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    Nieuwkomer

    Ik heb alles al eens gereset( 2 tv tuners en app op mijn android gsm.

    De opgenomen programma's zijn wel op mobiel (en na inlog op pc ) terug te vinden maar niet op tv tuner). En andersom ook  de opgenomen programma's niet via kpnitv op pc of in android terug te vinden/ zien.

     

    Peter Barneveld
    Erwin van KPN
    Moderator

    @Peter Barneveld  Erg vreemd.  Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    P
    Nieuwkomer

    Beste Erwin

    ik heb profiel aangepast

    Peter Barneveld
    Erwin van KPN
    Moderator

    @TijtheMan  Jij enig idee wat dit kan veroorzaken?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    TijtheMan
    KPN medewerker
    Forum|alt.badge.img+9
    • TijtheMan
    • KPN TV
    • Antwoord
    • January 16, 2023

    @Peter Barneveld en @Erwin_ ,

    Het eerste wat er in mij opkomt is dat er een verschil in gebruikt accountnummer zit. Dus de ontvangers staan aangemeld onder accountnummer A en de telefoon/laptop maakt gebruik van accountnummer B. 

    Als er maar 1 accountnummer gebruikt wordt, dan moet er even verder gekeken worden.

     

      

    Na inlog met accountnummer inderdaad opgelost. Wrsch verwarring met account van mijn moeder met zelfde email adres.

    Dank!

     

    Werkzaam bij KPN iTV. Alle berichten plaats ik op persoonlijke titel. Ik ben geen moderator! 'It never hurts to help' aldus Eek the Cat.
      Erwin van KPN
      Moderator

      @Peter Barneveld : Jouw itv account eindigt op 2000000xxxx901. Hiermee zijn jouw fysieke itv tuners aangemeld.

      Is dit ook het account wat je gebruikt om online in te loggen?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      P
      Nieuwkomer

      Na inlog met accountnummer inderdaad opgelost. Wrsch verwarring met account van mijn moeder met zelfde email adres.

      Dank!

      Peter Barneveld
        TijtheMan
        KPN medewerker
        Forum|alt.badge.img+9
        • TijtheMan
        • KPN TV
        • January 19, 2023

        @Peter Barneveld,

        Top. Fijn dat het opgelost is :) . Veel kijkplezier verder.

        Werkzaam bij KPN iTV. Alle berichten plaats ik op persoonlijke titel. Ik ben geen moderator! 'It never hurts to help' aldus Eek the Cat.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement