Skip to main content
Beantwoord

Opname terugkijken en programma terugkijken werkt niet

  • May 20, 2022
  • 6 reacties
  • 227 keer bekeken

Bij opname terugkijken is de opname al aan het einde van de opnametijd; ook terugkijken naar dit programma hetzelfde probleem. Geeft aan dat er geen verbinding is met opnameserver (probleem netwerk?) Foutcode is onbekend bij KPN (STB-zap-04/-40462-) Alle resets uitgevoerd. 

Beste antwoord door Shyrin van KPN

De storing is inmiddels verholpen. Het kan zijn dat je de foutmelding nog te zien krijgt voor de huidige opnames: dit is niet meer te herstellen. Bij opnames die vanaf nu ingepland worden, mag de foutcode niet meer optreden. Is dat wel zo, trek dan opnieuw aan de bel.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18

Hoi @Corhen, vervelend dat je problemen ervaart bij het terugkijken van een opname. 

Krijg je deze foutmelding te zien bij alle opnames die je bekijkt of één specifieke opname? Als het bij één specifieke opname is, kun je dan details van deze opname doorgeven (programma, zender, datum en tijdstip van de opname)? 


  • Auteur
  • Topper
  • May 22, 2022

Komt voor bij opnames RTL 7 HD Glas, als ik opneem of terugkijk op andere RTL 7 geeft het geen probleem.


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18

En hoe kijk jij de opnames terug: via de KPN iTV app? In dat geval klopt het dat je de opnames van HD Glas zenders niet terug kunt kijken via onze app. 


  • Auteur
  • Topper
  • May 23, 2022

Niet via app, heel gewoon thuis, interactief, bekabeld, pluspakket. Problemen zijn voor het eerst ongeveer drie weken geleden begonnen. Geeft tot nu alleen problemen op kanaal 667, op kanaal 7 vooralsnog geen problemen. Ook overige HD Glas kanalen geen probleem.


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18

Helder! Er is een storing bekend, ik kom er op terug zodra ik een update heb! 


Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Community Manager
  • Antwoord
  • May 25, 2022

De storing is inmiddels verholpen. Het kan zijn dat je de foutmelding nog te zien krijgt voor de huidige opnames: dit is niet meer te herstellen. Bij opnames die vanaf nu ingepland worden, mag de foutcode niet meer optreden. Is dat wel zo, trek dan opnieuw aan de bel.