Skip to main content

Goedemiddag,

Voorheen werden de opnames maximaal 2 jaar bewaard. Dit is intussen veranderd naar maximaal 1 jaar. Echter, sinds kort worden mijn opnames maar maximaal 2 maanden bewaard. Elke opname die buiten deze 2 maanden valt wordt verwijderd. Dit gaat structureel per dag. Mijn opnames in de maand juni zijn op een paar dagen na alweer verdwenen. Ik heb nog genoeg ruimte om op te nemen; het maximum van 200 uur aan opnames is nog niet bereikt. Kan ook niet als alles steeds na 2 maanden wordt verwijderd :wink:

Graag een oplossing voor dit probleem.

Mvrgr Gerhardine

 

Hoi Gerhardine, welkom hier. 

Dit hoort zeker niet zo. Ik herken het probleem ook niet zo snel. Zie je dit op meerdere ontvangers mocht je meerdere hebben? En na een herstart blijven ze nog steeds weg? 

Zou je ook je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan?