Opnamepakket uitgezet door kpn na opzeggen tv-ontvangers

Question

BIj het opzeggen van 2 tv ontvangers heeft kpn op eigen initiatief mijn gratis opnamepakket uitgezet.

Bij het heractiveren krijg ik de melding dat het de eerste 3 maanden gratis is en daarna 5 E/mnd.

Hier ben ik het dus niet mee eens. Ach even bellen dan maar, eerste medewerker kan het niet terugzetten, schakelt me door naar n andere afdeling 45 min later nog niemand beschikbaar, heb maar opgehangen
Hmm misschien de chat,

Hallo ik heb n klacht
O wat jammer dat u een klacht heeft, ik kan u niet doorschakelen naar een live chat.
Chat gesloten.

Suggestie van kpn probeer het forum, nou hier ben ik dan.

Henk.

PeterG · Accepted Answer

Hoi, wat vervelend.Als ik het zo uitreken had je er 3 en nu nog maar 1? Dan klopt het dat het is beëindigd. Met 2 of meer ontvangers is het opnemen pakket gratis inbegrepen.Met 1 ontvanger moet je er apart voor abonneren à € 4,99 per maand. Ook al ben je het er niet mee eens, dit is wel hoe het is bij 1 ontvanger.Kennelijk is er nu wel een actie eerste 3 maanden gratis.(opnemen los is bijna net zo veel als 2de ontvanger inclusief opnemen a`€ 5).https://www.kpn.com/televisie/opnemen-pakket.htm.

H12345 · Answer

Kijk hier heb ik wat aan, dank jullie wel. Dat had de call center medewerker dus eigenlijk ook moeten weten.Opgelost,

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload