opnames en begin gemist lukt niet

Ik heb al een paar weken last van het probleem dat ik opnames niet meer terug kan kijken en dat begin gemist niet werkt. Het beeld blijft zwart. Heel soms komt er een foutmelding dat er iets mis is gegaan met huren en dat het bedrag niet wordt afgeboekt. Wat een rare mededeling is als ik een opname probeer te kijken.

Ik heb al een aantal onderwerpen hierover gelezen waaruit blijkt dat ik niet de enige ben. Ik heb het een tijdje op zijn beloop gelaten in de veronderstelling dat KPN deze vrij algemene storing inmiddels had opgelost. Niet dus. Eigenlijk onacceptabel dat kpn haar klanten zo laat rondmodderen.

Eventuele verbindingsissues tussen modem en ontvanger zijn al uitgesloten. Normaal live tv kijken gaat immers wel. 

Ik ben er inmiddels wel een beetje klaar mee en wil dat het opgelost wordt want ik betaal er wel voor.