Vorige week 1 december 2020, het abo verlengt, omzet naar glasvezel etc en nieuw contract voor een jaar.
TV, internet, gratis opnemen, kpn veilig etc, 1 ontvanger, glasvezel.
Abo zou het zelfde blijven alleen tweede ontvanger was niet meer nodig.
Vanaf dat moment zijn mijn opnamen en de mogelijkheid van opnemen niet meer beschikbaar. op tv maar ook op `ipad.
Vrijdag de helpdesk gebeld, vriendelijk geholpen en van alles geprobeerd, maar probleem is nog niet opgelost. Zaterdag was er een melding dat er een ticket is aangemaakt.
Vanaf dat moment nu 5 dagen niets meer vernomen.
Daarnaast krijgen we steeds een melding dat bestelling gereed maken is op:
- Uw Hussel Internet 100 Mbit/s gaat in op 8 december 2020.
- De datum waarop wij uw bestelling gereedmaken is gewijzigd in 4 december 2020.
- De datum waarop wij uw bestelling gereedmaken is gewijzigd in 7 december 2020.
- De datum waarop wij uw bestelling gereedmaken is gewijzigd in 8 december 2020.
- De datum waarop wij uw bestelling gereedmaken is gewijzigd in 9 december 2020.
- De datum waarop wij uw bestelling gereedmaken is gewijzigd in 10 december 2020.
- De datum waarop wij uw bestelling gereedmaken is gewijzigd in 11 december 2020.
Wat is de geloof waardigheid van dit proces.
Mijn oude en nieuwe abo is met gratis opnemen wat ik nu niet kan.
????
- wat is de planning nu?
- is er iets gebeurd aan het probleem met het opnemen.
Dank voor het antwoord.