Alle opnames die ik probeer af te spelen uit het opname pakket geven alleen maar een zwart beeld. Daarbij maakt het niet uit wanneer de opname was (zowel van gister als van vorige week als van half jaar terug). Ook geen verschil in op welke zender het oorspronkelijk was.
Geeft geen foutmelding oid, speelt wel af , de tijd zie je tellen, maar beeld blijft gewoon zwart.
Uiteraard alles al een keer opnieuw opgestart, stekker eruit etc. Is dit probleem al bekend en kan ik zelf nog iets doen?
Groet, Nathalie
Beste antwoord door TijtheMan
Daar zijn we weer. De fix is uitgerold en daarmee zou het issue verholpen moeten zijn.
Met de eigen test voor de fix had ik 4 van de 28 opnames die zwart beeld gaven en nu na de fix 0 van de 30 opnames. Hiermee kan ik stellen dat ik voorzichtig positief ingesteld ben 😇
Ik ben ontzettend benieuwd of jullie het issue nog steeds ervaren of dat het inderdaad weer werkt zoals het hoort. Natuurlijk kan het een keer gebeuren, maar dit zal nu eerder meer uitzondering dan regelmaat zijn.
Hoewel er nog niks zeker is durf ik te stellen dat het uit en opnieuw aanzetten niet noodzakelijk is. Sterker nog, ik durf te stellen dat wanneer je de opname (on)gewoon laat spelen dat uiteindelijk het beeld komt. Dit kan na een minuut zijn, maar ook na 5 minuten (en alles er tussenin). Vervelende is dan wel dat je een stuk terug moet spoelen, want de tijd van spelen loopt wel gewoon door.
Dat klopt, maar dat is uiteraard niet de bedoeling. Ik heb de vragenlijst nog niet beantwoordt maar mijn antwoorden komen overeen met die van de rest. Zal er straks nog eens naar kijken.
Hoewel er nog niks zeker is durf ik te stellen dat het uit en opnieuw aanzetten niet noodzakelijk is. Sterker nog, ik durf te stellen dat wanneer je de opname (on)gewoon laat spelen dat uiteindelijk het beeld komt. Dit kan na een minuut zijn, maar ook na 5 minuten (en alles er tussenin). Vervelende is dan wel dat je een stuk terug moet spoelen, want de tijd van spelen loopt wel gewoon door.
Die 5 minuten hoef je niet eens te wachten, @TijtheMan .
Tot nu toe had ik dan wel beeld/geluid na drukken op BLAUW (5 minuten vooruit). Daarna inderdaad even terugspoelen of terugspringen (met 5 0 0 en ⏪ knop).
Het is zeker niet de bedoeling. Lastige is alleen het traceren van waar het issue vandaan komt en aansluitend om uit te vogelen wat er nodig is om het te herstellen. Hier helpen de voorbeelden (en vooral dan ook de tijdstippen) ontzettend mee.
Aanvullend was mijn reactie dan ook bedoeld om het iets dragelijker te maken. Er is sowieso geduld nodig alvorens de opnames te kunnen laten afspelen. Als we dat kunnen vergemakkelijken door niet op te hoeven staan om een ontvanger te resetten (of in ieder geval de handelingen daarvoor weg te nemen) is dat mooi meegenomen. Let wel, het is absoluut niet de bedoeling dat we het daarbij laten 😉.
Hoewel het zeker mogelijk is dat de groene of blauwe knop kan werken lijkt het helaas geen full proof workaround. Bij de situaties waarbij we het hebben kunnen reproduceren werkte deze hier niet namelijk. Om wat meer context te geven in welke richting we nu zoeken (en verwachten dat daar het issue ligt):
Om de opname te kunnen afspelen heeft de ontvanger een sleutel nodig (decription key). Wanneer je de opname start vraagt de ontvanger deze aan op het platform en wanneer deze binnen is komt het beeld. Het lijkt er nu op dat de vraag verzonden wordt, maar de sleutel niet (heel erg vertraagd) retour komt en dus het beeld zwart blijft. Door het indrukken van de groene/blauwe knop wordt het verzoek om deze sleutel opnieuw uitgestuurd (als deze er nog niet is) en bestaat er de mogelijkheid dat deze dan wel retour komt.
Via deze route nog wel een vriendelijk doch dringend verzoek om wel een datum/tijdstip (deze laatste bij benadering) wanneer het voorkomt met het programma wat gestart wordt aan te leveren. Dat zijn de voorbeelden die ons helpen om sneller in de miljarden logregels te zoeken naar de bron van het issue.
Ik begrijp dat vanuit kijkersperspectief dat het willekeurig voorkomt en vervelend is dat het gebeurd.
Woensdagavond 23:23 uur RTL7 “Little Fockers” zwart beeld op de ene decoder, maar gewoon afspelen op de andere decoder.
Type modem (Experia of KPN Box, welke versie): experia v10,
Type tv-ontvanger: hmb2260.
Hoe is de tv-ontvanger aangesloten: Draadloze verbindingsset kpn dvs1200,
Tijdstip van inplannen opname: afgelopen week, weet niet meer precies wanneer ik opname ingepland heb
Welk programma: Ik hou van Holland Oudejaarsspecial
Welke zender: SBS 6
Tijdstip van starten/kijken opname: 1 januari om 13.20
Komt het voor bij opnames die een dag geleden (of langer) gepland zijn, of betreft het opnames van de dag zelf (of die wellicht nog live uitgezonden worden)?
Opname is van afgelopen nacht, 31 dec van 22.00 tot 23.59
Test 1: Indien het beeld zwart is na starten: Blijft het beeld zwart na 2 minuten wachten of start de opname binnen die tijd? Y/N niet op gewacht, zie deze vraag nu pas, heb al wat uitgeprobeerd
Test 2: Indien het beeld zwart is na starten: Ga terug naar het overzicht en start de opname direct opnieuw. Krijg je nu wel beeld? Y/N YES
Wanneer er niet direct beeld komt, probeer het 30 seconden later nog eens. Krijg je nu wel beeld? Y/N
Wanneer er niet direct beeld komt, probeer het 2 minuten later nog eens. Krijg je nu wel beeld? Y/N
Kan je daarnaast ook het abonnementsnummer van iTV (begint met 2000) invullen op je forumprofiel? Dan geven wij de antwoorden door aan de specialisten.
Probleem: zwart beeld bij start afspelen opname Opgenomen in avonduren meerdere zenders Alle voorgestelde oplossingen uitgevoerd maar zonder succes. Voorbeeld: Knives out Veronica 24 dec 20 uur opgenomen gaf zwart scherm bij starten. Opgelost door blauwe knop in te drukken en terug te spoelen.
Tijdstip van kijken: in de avond problemen, overdag niet Test 1: na 2 minuten start de opname Test 2: geen beeld, na 30 sec nieuwe start, geen beeld Geen beeld na 2 minuten nieuwe start, wel beeld Het verspringen in tijd met blauwe knop of terug spoelen tot 0 minuten werkt meestal wel. Andere opname starten en dan nieuwe poging werkt ook soms.
Modem: Experia v10 Tv decoders ArcadyanHMB2260. Probleemgeval Arris VIP2952 geen probleem Alles bekabeld aangesloten Aangesloten via koper aansluiting met 4G ondersteuning buitengebied
We hadden 2 Arris decoders en geen problemen maar bij een storing (achteraf kabelbreuk buiten langs de weg) moest eerst de decoder en experiabox uitgewisseld worden alvorens er een monteur kwam. Toen hebben we dus de Arcadyan gekregen met de problemen van nu. Kan ik niet gewoon een Arris terugkrijgen?
Ook hier, dat je soms je soms je opnames alleen in het zwart kan bekijken Ik heb wel gemerkt dat als ik dan een willekeurige andere opname instel(dus gewoon op record druk) hij ineens wel te zien is, en ook als ik eerst iets anders een stukje bekijk dan meestal lukt het ook weer Maar het doet je verlangen naar de eenvoudige videoband,,,daar had je tenminste gelijk beeld(met strepen...dat dan weer wel 😀)
Hier ook hetzelfde issue en doet zich heel random voor. Mijn manier om de opname af te spelen is door deze door te spoelen 64x tot er beeld verschijnt, dan kan je terug spoelen en de opgenomen aflevering kijken. Bij het terug spoelen is er dan wel volledig beeld.
Het ziet er naar uit dat we de grondoorzaak gevonden hebben. Heel veel dank voor alle aangeleverde voorbeelden. Dit heeft ons bijzonder goed geholpen in de zoektocht. De kaarten liggen nu als volgt op tafel:
Getroffen ontvangers: 1853, 2952, 2260
De ontvangers vragen wel de sleutel aan om de betreffende opname te kunnen weergeven. Op het verzoek komt ook altijd een antwoord, maar dus niet altijd het juiste antwoord. Er wordt nu dan ook geschakeld met de externe partij om te achterhalen waar de foutieve antwoorden vandaan komen en niet onbelangrijk ook kijken naar hoe dit hersteld kan worden.
Nieuwe voorbeelden zijn (voor dit moment) niet noodzakelijk meer. Wat tijdlijnen betreft aangaande het oplossen durf ik nog niet concreet te zijn daar we afhankelijk zijn van een externe partij. Mocht er meer bekend zijn dan meld ik me weer. Zijn er tussendoor nog vragen, dan hoor ik het graag.
Nee, we zijn het issue niet uit het oog verloren en nog steeds aan het werk om de boel te herstellen. Er is momenteel een fix vanuit de leverancier gekomen welke op dit moment getest wordt. Het testen is overigens niet alleen om te kijken of het issue zelf hersteld is, maar vooral ook om te kijken of er geen andere onderdelen stuk gaan.
De fix is goedgekeurd en dient nu alleen nog live gezet te worden. Het eerstvolgende beschikbare moment daarvoor is dinsdag aanstaande in de ochtend. Zodra het gebeurd/gelukt is kom ik weer in de lucht.
Heb sinds een week of 6 KPN glasvezel. Twee TV ontvangers bij opnames op ontvanger 1 prima beeld maar op de 2e zwart beeld bij het terug kijken heb alles opnieuw geïnstalleerd ook software.
En bij het kijken naar HBO serie heel vaak geblokt en stilstaand beeld. Gebruik bij TV's en PC kabels deze zijn nieuw en door gemeten.
Bij enkele telefoons valt wifi weg , kan nu niet zeggen dat erg tevreden ben over KPN.
Hoe is de 2de KPN tv ontvanger met de Experiabox of Box12 (KPN router modem) verbonden?
Ook een DVS kan dit probleem geven.
In dat geval adviseer ik om een UTP (CAT5E) kabel te trekken. (kan je mooi in buizen, gootjes, etc. wegwerken). Vaste kabels is en blijft voor de KPN tv decoder het beste.
P.S.
Reacties verschijnen onderaan.
Ik zie op jouw reactie geen nieuwe reactie, behalve deze van mij.😉
Daar zijn we weer. De fix is uitgerold en daarmee zou het issue verholpen moeten zijn.
Met de eigen test voor de fix had ik 4 van de 28 opnames die zwart beeld gaven en nu na de fix 0 van de 30 opnames. Hiermee kan ik stellen dat ik voorzichtig positief ingesteld ben 😇
Ik ben ontzettend benieuwd of jullie het issue nog steeds ervaren of dat het inderdaad weer werkt zoals het hoort. Natuurlijk kan het een keer gebeuren, maar dit zal nu eerder meer uitzondering dan regelmaat zijn.
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
