Hoi ​@Xxxyyy. Welkom op de community! Wat vervelend dat deze storing bij jou opnieuw optreedt. Kun je aangeven welk model tv-ontvanger je van KPN gebruikt? En hoe heb je deze verbonden met de ExperiaBox (bijvoorbeeld via een netwerkkabel of draadloos)?

Vaak kan een reset het probleem oplossen. Heb je dit al geprobeerd? 

Ik heb niets meer van je gehoord, dus ik ga er vanuit dat een reset het probleem inmiddels heeft verholpen. Als dit niet het geval is kan je altijd nog een terugbelafspraak met onze klantenservice inplannen, dan gaan we samen opzoek naar een oplossing voor dit foutmelding.