Opnames niet zichtbaar, niet bijgewerkt op TV ontvanger maar wel correct in iTV app

Sinds enige tijd gebeurt het regelmatig dat geplande opnames na afloop van de opname hetzij in gepland blijven staan hetzij helemaal verdwenen zijn in de opnamelijst van de TV ontvanger. Bij KPN interactieve TV zijn ze na inloggen wel correct en met de juiste status zichtbaar. Ook na meer dan een week wachten blijft de fout bestaan. TV ontvanger  is Arris VIP5202.
Heb de TV ontvanger al opnieuw opgestart en ook de software opnieuw geladen, maar niets helpt. Zijn er meer mensen die dit probleem herkennen?