Opnames op Arris tv-ontvanger niet terug te kijken

​@AGAG 

Welke KPN tv ontvanger heb je?

Meestal helpt resetten (spanning eraf (volksmond stroom)), maar in dit geval helpt dat niet begrijp ik.

Bel gratis 0800-0402 en vraag om de box om te ruilen.

Je krijgt dan de Arris VIP 5202

OF

Bel gratis 0800-0402 en zet je abonnement (als je contractvrij bent) om naar KPN tv+

Je krijgt dan de mediabox Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

Dank voor de reacties.

Heb de Experia Box met succes gereset. Heb nu dus iTV en de ARRIS VIP 2952 V2.

VRAAG. Waarom bestaan iTV en TV+ nog altijd naast elkaar ?

Mvgr.

VRAAG. Waarom bestaan iTV en TV+ nog altijd naast elkaar ?

Veel te duur en niet 'groen' om in korte tijd TV+ in te voeren. Zonde van alle nog goed werkende Arris ontvangers. 

De klanten moeten zélf het abonnement vernieuwen naar de huidige propositie met TV+.

Waarschijnlijk omdat het ineens vervangen van al die klassieke ontvangers organiek en organisatorisch een te grote en dure klus is. Het iTV-platform draait al grotendeels op het tv+ platform dus aan de serverkant is er al zo goed als geen verdubbeling meer. 

Ach so. Bedankt.

Mvgr.

Mee eens.

De Arris VIP 5202 en de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box) en de Soundbox kunnen probleemloos overweg met H265

Als alleen deze KPN tv ontvangers er nog zijn, dan kan alles in de hoogste kwaliteit. Zowel opname als LIVE kijken.

Maar er zijn nog steeds veel van de Arcadyan HMB 2260 en Arris VIP 2952 in omloop.

Ik denk dat KPN deze langzaam aan het vervangen is.

Hoe lang die operatie nog duurt, weet alleen KPN.

Dank voor de reactie. 

Vandaag wederom opnames van gisteren en ouder niet kunnen terugkijken; die van vandaag dus wel. Opnames worden gestart zonder beeld en geluid; dus bij OK toets verschijnt de bottom balk en zender logo etc. timer loopt ook af echter zaak op zwart zonder geluid. Het enige wat hielp was de “paperclip” reset en ook pas na enige tijd en server melding. De softwarematige reset na ingelogd te zijn in de Experia box deed het hem ook niet.

Dit alles is dus na een KPN software update recent.

Mvgr.

Als je de opnames wel ziet via de app en http://tv.kpn.com lijkt het mij 'tijd’ om die Arris VIP2952 te laten vervangen. Die is al zeker zo'n 8 jaar oud. Het wordt dan de Arris VIP5202 onder hetzelfde abonnement.

Als je naar de huidige propositie gaat dan ben je mogelijk ietsje voordeliger uit. Maar dan wordt het wel TV+ met de DIW7022.

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen)
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten.
Of plan een terugbelverzoek.
Storingen, blokkeren sim zijn 24/7 te melden.
Je kunt ook contact opnemen via Facebook en X.com.

Hoi ​@AGAG. Vervelend dat je sommige opnames niet kunt afspelen. Daar is duidelijk wat aan de hand. 

Het is goed om te controleren, zoals PeterG hierboven al aangeeft, of je de opnames wel kunt kijken via http://tv.kpn.com of via de KPN TV+ app. Dan weet je of het probleem in de opname zit, je netwerk of toch misschien in de tv-ontvanger. Als het laatste het geval blijkt te zijn, dan helpt vaak een frisse start om de boel weer te repareren. Maar je geeft aan dat je dat al gedaan hebt. Echter kan het geen kwaad om het nog eens te proberen. 

Is de Arris VIP2952 trouwens wel rechtstreeks aangesloten op de Experiabox? Of zit er nog een draadloze verbindingsset, Wifi versterker of switch tussen? Dat kunnen ook nog boosdoeners zijn. Hopelijk heb je het al op kunnen lossen of contact kunnen leggen met de klantenservice. Als je nog contact hebt gehad, dan kun je daarvoor heel makkelijk een terugbelafspraak voor inplannen. Je wordt dan gebeld op een moment dat het beste voor jou uitkomt. 

In principe is deze vraag al beantwoord door de anderen in dit topic. En daar zit een grote kern van waarheid in. Het duurzaamheidsaspect speelt een rol, maar waarom een product vervangen als veel mensen het nog naar tevredenheid afnemen. Organisatorisch is het ook veel beter te regelen als de overstap geleidelijk gaat, dus dat speelt ook een rol. 

Geachte,

Dank voor de reactie. 

Ben inmiddels over van iTV naar TV+ en draai nu op het Sagemcom DIW boxje. 

Mvgr.

Ah, kijk! En dat werkt nu naar tevredenheid?