Hoi @Jan Hendrik Schurink. Welkom op het forum.

Mateloos irritant dat je opnames telkens stoppen. In veel gevallen heeft dit met de manier van aansluiten te maken. Hoe is jouw tv ontvanger met de experiabox verbonden? Zit er een rechtstreekse kabel tussen? Of gebruik je misschien draadloze verbindingsets of een switch? Alle info is welkom!

De ontvanger is rechtstreeks verbonden met de tv 

En heb al van alles gedaan de stroom er af 

maar niks helpt 

En hoe is de KPN tv ontvanger verbonden met de Experiabox? 

Dat is veel belangrijker om te weten.

Vooral die draadloze netwerkadapters kunnen storing veroorzaken. 

Met een kabel

Welke KPN tv ontvanger heb je?

Wat is jouw echte downloadsnelheid?

Ik probeer je lijn door te meten maar ik krijg geen contact met het modem. Heb jij daar een eigen router staan, @Jan Hendrik Schurink ?

Nee heb geen router

Ik heb de Artis ontvanger

Ik heb twee Arris ontvangers en die in de kamer is niet goed en heb al van alles ge probeert 

Het werkt niet goed 

Zet je ze stand-by of zet je ze 100% uit?

Gezien dat KPN ze niet kon meten.

Bij mij staan ze gewoon altijd aan (aan of stand-by) Ik weet dat ze continue ongeveer 5 watt gebruiken (zowel stand-by als aan).

En dat is ongeveer € 10,-- per jaar aan elektriciteit. (volksmond stroom).

Arris 2952 is op zich een goede ontvanger.

Als je ze omruilt van plaats, blijf de fout dan bij dezelfde ontvanger? 

Zijn beide met een UTP kabel (zonder iets ertussen) aangesloten op de Experiabox? 

Vreemd genoeg krijg ik geen contact met jouw experiabox.

Weet je waar die staat? Kun je er desnoods een foto van maken? Ik neem aan dat je de experiabox ook al even 30 seconden van het stroom hebt gehaald?

Ik heb al van alles gedaan de stroom er af ook van de 

experiabox En de ontvanger maar wordt niet beter 

De foto is jouw KPN tv decoder.

De experiabox is de box met die groene lampjes. Of te wel de KPN router.

Hoelang heb je de spanning (in de volksmond stroom) eraf gehaald?

Minimaal 1 minuut moet je de spanning eraf halen.

Als dat niet helpt, kan je ook een volledige restart doen, zie hier. 

Ik moet de tv ontvanger terug sturen 

men krijg een nieuwe 

waar moet ik de tv ontvanger heen sturen

Admin: Reacties afgesplitst en verplaatst naar je eigen topic

Hallo @Jan Hendrik Schurink , als je van KPN een verzoek krijgt de tv-decoder te retourneren wordt er ook een retour-adres bij vermeld.

Waarschijnlijk moet je die gelijk omruilen bij het postpunt, in het bericht die je krijgt staat alles omschreven.

Hi Jan Hendrik, ik heb je reacties verplaatst naar je eigen topic. Zo kunnen we je het beste helpen, en houden we ons forum overzichtelijk Wat JanD en Doornekamp al aangeven klopt, gewoonlijk ruil je je apparatuur (in dit geval je tv-ontvanger) om op het servicepunt in je buurt. Je ontvangt hierover een e-mail en/of sms ter bevestiging met alle informatie die je nodig hebt. Laat hier in je topic maar weten of alles is gelukt.