Opnames, terugkijken of gepauzeerd tv kijken hapert en resulteert in geen geluid

Sind 13-7 ondervinden wij problemen met de TV kastjes waardoor programma's terug kijken, opnames kijken of simpel weg pauzeren en weer verder spelen resulteert hakkelig beeld en geluid met uiteindelijk uitval van geluid en vastlopen beeld. Terug schakelen naar live tv geeft uiteindelijk ook geen beeld meer totdat we de tv kastjes resetten.  Alles is bekabeld aangesloten met UTP en heeft 5+ jaar altijd goed gewerkt. Resetten van alle switches en de V10A Experiabox lossen het probleem niet op.  

Precies deze zelfde problemen komen nu ook voor bij mijn ouders en een collega met dezelfde TV kastjes.

bij alle 3 de huishoudens word gebruik gemaakt van de TV kastjes die bij het 4K abonnement worden toegestuurd.

De experiaboxen verschillen van de Experiabox V10 , V10A en de 11.

Bij ons in de buurt heeft er in week 28 onderhoud plaats gevonden door KPN en ik had eerst het vermoeden dat de oorzaak zou zijn maar nadat mijn ouders en een van mijn collega's dezelfde problemen lijken te hebben terwijl ze in andere gemeente wonen denk ik niet dat het daar aan heeft gelegen en omdat het 3 verschillende huishoudens betreft lijkt het ook niet aan apparatuur te liggen.