Hoi @APPELS 25 
Ik begrijp dat je boos bent, maar om nu zo te schreeuwen hier...
Het is inderdaad onmogelijk om verdwenen opnames uit de cloud terug te halen, dus die ben je definitief kwijt.

Vul even je klantnummer(s) en Postcode en huisnummer en telefoonnummer in je forumprofiel Klik hier wat alleen zichtbaar is voor webcare en voor jou, dan hebben ze gelijk de gegevens bij de hand en kunnen ze zien of ze misschien nog iets voor je kunnen betekenen.

Dus, vanwege privacy niet hier plaatsen maar in de link die je kunt aanklikken.

Hallo @APPELS 25 , zo te lezen is de >CapsLk]-toets van je toetsenbord geblokkeerd, zou ik even na laten zien.

Kijk ook bij instellingen of hij wel op HD staat, vooral als je glasvezel hebt.

Anders mis de de glasvezel kanalen 661 - 670 

Welke IPTV KPN decoder heb je? 

Is het gebeurd na het nieuwe menu update? 

ja ongeveer een maand na de update

Een maand na de update pas, dat is heel erg vreemd.

Wacht even op een moderater, ze hebben het heel erg druk dus kan het wel even duren.

Ik denk dat zij je hiermee verder kunnen helpen. 

@APPELS 25 Welkom op het forum. Super vervelend dat je opnames kwijt bent. 

Het klopt, in de meeste gevallen dat deze niet terug te halen zijn, maar ik ga uitzoeken wat ik voor je kan betekenen. Zou je daarom voor mij je forumprofiel willen invullen en zou je het mij kunnen laten weten als dit gelukt is? Dan kan ik je gegevens er bij pakken! 

@APPELS 25 Ik heb niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt geregeld. Anders hoor ik het graag!