Werken allebei de ontvangers nog wel? 

Hoeveel tv ontvangers had u op de factuur staan? Kunt u een schermafdruk plaatsen van pagina 2 van de factuur?

Welkom op het forum @Johanna51. Naast de vragen van Joep en Nick ben ik ook benieuwd welk pakket je precies hebt. Je hebt het over 'Alles-in-een’, is dat de naam van het pakket zoals het op de factuur staat?

De reden dat dat van belang is, is dat het gratis Opnemen pakket bij 2 (of meer) tv-ontvangers van toepassing is voor Hussel abonnementen. Dat is een nieuwere pakketvorm dan ‘Alles-in-een’. Dat kan ook verklaren dat het niet gratis is, en dan klopt dat ook.

Kan je ons er meer over vertellen?

Wij hebben inderdaad een Alles-in-een pakket sinds jaren en daarnaast 2 extra ontvangers, waarvan ik er dus een teruggestuurd heb. Het is me nu duidelijk dat dan het gratis opnemen pakket vervalt. (Informeren jullie ook de medewerkers, want die weten dit niet) . Inmiddels het opnemen pakket stopgezet, scheelt toch weer €5,00.

Maar is het Alles-in-1 Instap? Of Standaard? Of Premium? Er zijn 3 verschillende versies.

Bij Alles-in-1 Instap moet apart betaald worden voor opnemen. Ook bij 2 of 3 tv ontvangers. Gewoon altijd dus als u wilt opnemen. 

Bij Alles-in-1 Standaard of Premium zit opnemen bij inbegrepen. 

Bij de nieuwste abonnementsvorm, Hussel dus, daarbij is opnemen gratis bij 2 of meer tv ontvangers. En bij 1 ontvanger moet er voor opnemen betaald worden. Daarbij kan het dus voorkomen dat gratis opnemen vervalt bij het terug sturen van een tv ontvanger.

Bij een Alles-in-1 abonnement is dit effect niet aanwezig. Bij Alles-in-1 Instap moet er altijd betaald worden voor opnemen. En bij de andere 2 versies is het altijd "gratis". Inbegrepen bij het abonnement. 

Dus eigenlijk snap ik dit hele topic niet.

Instap of iets anders, ik stap er nu uit. Voor mij is dit topic nu gesloten. Dank voor het meedenken.