De motorola kunt u hier omruilen. de andere is actueel. Zijn de ontvangers wel met een kabel aangesloten aan het modem?

Ja, de ontvangers zijn bekabeld aangesloten.

De HMB2260 geeft al jaren problemen omdat hij na een paar weken telkens zo traag wordt dat ie niet meer te bedienen is. Resetten lost dat wel op, maar dat lijkt mij niet normaal.

Ook heb ik daar een veel oudere afstands bediening bij die ik graag zou vervangen (zit met plakbandjes aan mekaar)

Bij de VIP1853 heeft een hele oude afstands bediening (afwijkend model), gaat dat goed met een nieuwe ontvanger?

@ThijsEngels 

Als het goed is krijg je bij de nieuwe ontvanger ook een nieuwe afstandsbediening. 

En anders kun je daarna wel een nieuwe afstandsbediening voor die ontvanger aanvragen. 

Voor die andere ontvanger : 

Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes! 

De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).

Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.

Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.

Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.

Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID? 

• Log daarvoor in op MijnKPN.

• Ga dan bovenin naar ‘Producten’.

• Vervolgens ‘producten toevoegen’. 

Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt? 

Ik heb recentelijk mijn VIP1853 TV ontvanger omgeruild voor een VIP2952. Heb daar nu ook een nieuwe afstandsbediening voor aangevraagd.

Maar ik heb nog steeds last van haperend geluid. (heb hier al lang geleden ook eens over geklaagd)

Het komt er op neer dat tot wel 2x per minuut er ca. 0,5 sec geluid wegvalt. Ik heb de indruk dat dit afhankelijk is van de belasting van het TV kanaal over mijn modem (Experiabox V10 ZXHN)

Kan hier iets aan gedaan worden?

Het omschakelen naar gids of menu wordt met de dag trager, heel irritant dat lange wachten steeds

Sinds ik de VIP2952 ontvanger heb is het haperend geluid echt hinderlijk geworden, genoeg om mensen niet te verstaan en bij een film oid hapert de achtergrond muziek voortdurend. Moet ik een ander modem hebben oid?

Hi @ThijsEngels, haperend geluid met de nieuwe tv-ontvanger? Hoe heb je die aangesloten? Zit er een home cinema set tussen? 

@PeterG, dit is een specialisme van jou. Wil je meelezen? :)

Ik heb recentelijk mijn VIP1853 TV ontvanger omgeruild voor een VIP2952.

Maar ik heb nog steeds last van haperend geluid. 

Dan lijkt het mij niet in de apparatuur van KPN te zitten.

Gebruik je nog steeds dezelfde HDMI kabel??? (helaas kan je nu niet 1,2,3 een nieuwe kopen). Aanbevolen HDMI 1.4. 

Afh. van hoe je het geluid weergeeft zit het dus in de TV, de soundbar of de HTS…. Of dus de HDMI kabel.

Nee, er zit niks tussen HDMI: → van ontanger rechtstreeks naar de TV. Ik had dit probleem ook al 1 a 2 jaar geleden gemeld, nog met mijn oude ontvanger. Heb toen van jullie een nieuwe HDMI kabel gekregen. Dat heeft niet geholpen.

Het lijkt samen te hangen met de drukte op het internet, toendertijd trad de hapering exact op om de 32 seconden, nu lijkt het iets korter, ca. 29 sec. Als het erg is, dan is soms het gesproken woord niet te verstaan. (met achtergrond muziek bijv. bij een film, is het heel erg duidelijk)

Ik heb wel een 4k televisie, moet ik dan niet een HDMI 2.0 kabel gebruiken? Heb nogal wat kabels hier liggen, weet niet hoe ik het verschil kan zien.

Ik had dit probleem ook al 1 a 2 jaar geleden gemeld, nog met mijn oude ontvanger.

Zelfde tv-toestel toen ook? Het lijkt mij namelijk in de TV te zitten.

Een meer dan 5 jaar oude HDMI kabel ook vervangen.

Hallo,

Ik heb gisteren de HDMI kabel vervangen door een nieuwere (die bij de TV zat).

Ik zie geen verschil in de kabel, maar er staat wel met kleine lettertjes ‘high speed’ op.

Tevens heb ik HDMI-1 op de TV genomen (de oude kabel zat op HDMI-3).

Ik heb sinds gister avond het probleem niet meer gezien (gehoord), dat is wel significant want het was overduidelijk.

Dus het probleem lijkt opgelost. Ik wilde nog proberen of het aan de kabel of aan de HDMI poort ligt, maar omdat je nogal snel reageerde laat ik dit eerst maar even weten.

mvg, Thijs

Top, fijn dat het met een nieuwe HDMI-kabel is opgelost, Thijs!

Bedankt, Peter voor jouw advies :)