Hallo @Dennis200874 ,

Dan zou ik even bellen met 0800-0402.   Dat is voor nu de snelste manier om de omruil in gang te zetten. Van 8.00 tot 22.00 is dat nummer bereikbaar voor dit soort zaken. 

@Dennis200874 Welkom op ons KPN Forum! Top dat je één van de twee ontvangers hebt kunnen omruilen via de tool. Zelfredzaamheid, daar houden we van hier op het Forum. Ik kan de tweede ontvanger voor je omruilen als dit niet al is gedaan door een van mijn collega's. 
Kun je in dat geval je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd? Dan maak ik het voor je in orde.

@Dennis200874 Helaas hebben we niets meer van je gehoord, dus ik neem aan dat het via een collega is geregeld. Anders weet je ons te vinden!