Hallo @Stephan1984 ,

Je kunt de defecte ontvanger terugsturen naar het gratis antwoordnummer: 

 
KPN

Antwoordnummer 10119

2400VB Alphen aan den Rijn

Stop een briefje met je adresgegevens in de doos en bewaar het verzendbewijs goed wat je krijgt bij het Post-NL-inleverpunt. 

Ha @Stephan1984, welkom! Nog even een aanvulling van mijn kant: zit de tweede ontvanger nog in jouw abonnement? In dat geval moet je die er via MijnKPN wel even uithalen. Want anders gaan we 'm terugvragen als je je abonnement bijvoorbeeld opzegt of aanpast.