Wat doet het er toe hoe oud de apparatuur is? Als het maar werkt. Je betaald voor HD tv, je krijgt HD tv. Wat is dan het probleem? 

Welkom op ons forum, @Martin Marneth! Het omruilen van de tv-ontvangers is helaas niet altijd mogelijk. Er is enorm veel apparatuur in bruikleen bij onze klanten, wat niet het allernieuwste model of type is. De ontwikkelingen gaan snel, zeker omdat we altijd op zoek zijn naar verdere verbetering. Het is voor ons geen optie om de apparatuur die reeds bij klanten in gebruik is steeds te gaan omruilen voor de allernieuwste modellen. Dat zou in strijd zijn met onze visie op duurzaamheid en tegelijkertijd ook enorme kosten met zich meebrengen. Wij ruilen daarom apparatuur alleen om wanneer er sprake is van een defect, of wanneer bepaalde belangrijke diensten niet (meer) mogelijk zijn zonder een omruil. Heb je nog Motorola ontvangers, dan kunnen deze wel omgeruild worden. Je kunt dit zelf online regelen via onze servicetool apparatuur wissel. Het is hierbij belangrijk dat je bent verbonden met jouw thuisnetwerk. De servicetool zal vervolgens jouw apparatuur controleren via de verbinding. Andere tv-ontvangers kunnen hiermee omgeruild worden.