Skip to main content
Antwoord

Overgestapt naar KPN, maar ontzettend ontevreden over het langzame zappen

  • February 23, 2024
  • 2 reacties
  • 136 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Vandaag overgestapt van ziggo naar kpn.
Mijn ouders hadden een aantal jaar geleden ook kpn waar het zappen ook erbarmelijk was dus daarom nooit overgestapt. Onlangs door kpn gebeld ik gaf aan nee ik stap niet over want dat zappen is een drama, nee hoor mijnheer dat hebben we opgelost we weten dat het een probleem was maar nu echt niet meer. Nou Echt niet normaal 3-4 seconden om naar de volgende zender te gaan! 3 jaar vast aan dit K.. contact. Ik voel me echt genaaid! 
iemand nog een tip om dit enigszins te verbeteren?

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Mbollen, leuk dat je toch gekozen hebt voor KPN! 💚

KPN werkt voortdurend aan het verbeteren van de producten die wij hebben/leveren.

Maar de ervaring die je momenteel hebt met zappen, klopt wel. Eerst is er kort een zwart beeld te zien. Daarna komt er eerst alleen een stilstaand beeld zonder geluid. Het geluid wordt toegevoegd zodra geluid en beeld synchroon lopen.

We zien dat dit bij sommige klanten sneller gaat dan bij anderen. Maar het is dus wel normaal als het iets langer duurt. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

bnh
Superuser
Forum|alt.badge.img+11
  • bnh
  • Superuser
  • February 23, 2024

Vandaag overgestapt van ziggo naar kpn.
Mijn ouders hadden een aantal jaar geleden ook kpn waar het zappen ook erbarmelijk was dus daarom nooit overgestapt. Onlangs door kpn gebeld ik gaf aan nee ik stap niet over want dat zappen is een drama, nee hoor mijnheer dat hebben we opgelost we weten dat het een probleem was maar nu echt niet meer. Nou Echt niet normaal 3-4 seconden om naar de volgende zender te gaan! 3 jaar vast aan dit K.. contact. Ik voel me echt genaaid! 
iemand nog een tip om dit enigszins te verbeteren?

Helaas is dit zoals het is op het moment, KPN werkt voorduren aan updates om de producten te verbeteren.
Als u hier echt niet mee kan leven, heb je het recht om binnen 14 dagen het contract te annuleren.

Nokia XGS-PON ONT - UCG Fiber, U7 Pro XGS, U6 Pro - SuperFiber 4 Gbit/s - NLZIET AppleTV App
Denise van KPN
Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Denise van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • February 26, 2024

Hallo @Mbollen, leuk dat je toch gekozen hebt voor KPN! 💚

KPN werkt voortdurend aan het verbeteren van de producten die wij hebben/leveren.

Maar de ervaring die je momenteel hebt met zappen, klopt wel. Eerst is er kort een zwart beeld te zien. Daarna komt er eerst alleen een stilstaand beeld zonder geluid. Het geluid wordt toegevoegd zodra geluid en beeld synchroon lopen.

We zien dat dit bij sommige klanten sneller gaat dan bij anderen. Maar het is dus wel normaal als het iets langer duurt. 

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement