We hebben 4a5 keer contact gehad met kpn over overstappen van telfort naar kpn
We zouden graag een tv kastje voor 4k hdtv willen bestellen voor onze nieuwe tv bij abonnement van telfort
De medewerker zei dat het niet kon bij telfort dus moesten wij overstappen naar kpn
Dit was geen probleem voor ons als het maar met de zelfde voorwaarden was als bij telfort en een mooie aanbieding en dat had hij en alles leek oke tot ik een bevestiging per mail kreeg
Toen begon de ellende ik was van 100 mbit naar 50 mbit gezet wat niet afgesproken was
Tevens een oud tv kastje gekregen en niet voor 4k hdtv die we weer terug hebben gestuurd
Weer gebeld maar een andere medewerker aan de telefoon die berijd was om alles weer om te zetten naar 100 mbit internet en kijken wat hij kon doen voor ons
Het was 31-12-2020 om 17.00 uur en hij kon het in de computer niet voor elkaar krijgen en om 17.50 vroeg hij of het mogelijk was om 03-01-2021 terug te bellen en alles in orde te maken
Daar heb ik mee in gestemd en hem een prettige jaarwisseling toegewenst en tot 3 januari
Maar deze beste man moet mij 10-01-2021 nog steeds terug bellen ondanks dat ik verschillende malen heb gebeld en de medewerkers hem een mail heeft gekregen van deze collega's
En nog 1 ding wat ik kwijt wil , al de medewerkers hebben mij abonnement prijzen gedaan die allemaal verschillen en mijn vraag is ook daarom hoe kan dit omdat er geen eenheid in zit.
Nu een extra tv kastje online bij kpn besteld krijg ik ook een nieuw contract wat volgens mij wel raar is.
We zitten al jaren bij kpn met onze 3 mobiele telefoons en nooit problemen
WIE HEEFT DIT OOK MEEGEMAAKT
EEN TELEURSTELLENDE KLANT