Ik krijg telkens bovenstaande melding bij pakket activeren alles geprobeerd o,a software opnieuw geïnstalleerd
Ik krijg telkens bovenstaande melding bij pakket activeren alles geprobeerd o,a software opnieuw geïnstalleerd
Welkom bij ons op het forum
Nee lukt niet kpn al gebeld heb de hele dag al de melding op tv in behandeling dit k,an 10 minuten duren lukt ook via mijn kpn niet
Wel de melding dat het in behandeling is dus, dat kan betekenen dat je het zenderpakket al wel hebt kunnen aanzetten maar dat deze nog niet is afgerond. Toen je belde, was de order toen te zien voor degene die je sprak? Ik zie geen gegevens van je op je profiel staan, daardoor kan ik het niet voor je bekijken. Je kunt alles daar invullen en hieronder een seintje geven als je dat gedaan hebt.
Nee nog steeds niet gelukt,aantal keren contact gehad met kpn maar kom niets verder allemaal standaard antwoorden zou nu 21 juli moeten werken,tot mijn verbazing nu 2 x een doos voor digitenne ontvangen terwijl bij helemaal geen digitenne heb,ongelooflijk
Kan je je profiel dan nog volledig invullen zoals ik vroeg? Zonder je gegevens kan ik er niets over zeggen.
Gedaan
Dank je voor de gegevens, daarmee heb ik voor je gekeken. Ik zie de wijziging staan, daarbij zie ik ook een melding staan dat de wijziging eerder vandaag is afgerond. De datum van vandaag die je kreeg lijkt dus de juiste te zijn geweest. Als je nu bij de zenderpakketten kijkt, krijg je de foutmelding dan nog steeds of kan je nu wel weer dingen wijzigen als je dat wilt?
De retourdozen die je hebt gekregen voor Digitenne kan je negeren, dat is nog steeds een onderdeel van jouw abonnement en hoef je niet terug te sturen.
Ik ga vanavond kijken of het werkt,de 2 dozen met digitenne apparatuur heb ik beide terug gestuurd naar Alphen aan de Rijn want daar heb ik niets aan
Eindelijk naar 9 dagen gelukt
Top, dat is goed om te lezen! Mochten we nog iets voor je kunnen doen dan weet je ons te vinden.
Hallo, nu eindelijk film 1 enkele weken,verder heb 2 pakketen digitenne terug gestuurd naar Alphen aan de Rijn die ten onrechte zijn opgestuurd naar mij omdat ik geen digitenne heb en wil hebben en ziek vandaag op mijn factuur dat er abbonements kosten 5 euro p.m worden berekend voor iets wat ik helemaal niet heb,hoe kan dit nu weer
Dat is gek inderdaad
Top dankje
Zoals de bovenstaande ziet is de melding niet nieuw,ik wil film 1 pakket opzeggen,veelal het zelfde maar weer de melding Stb wg 14
Dit is niet de eerste keer dat je die melding krijgt inderdaad, deze is bij jou erg hardnekkig. Ik zie geen openstaande wijzigingen wat het zou kunnen verklaren, wel zie ik een wijziging van november terug, die via de tv-ontvanger lijkt te zijn gedaan. Was die toen wel gelukt op die manier? Als dat zo is is de foutmelding er ook niet altijd dus. En hoe ziet het er nu uit als je het in MijnKPN probeert?
Alles geprobeerd ook via mijn kpn en via de tv krijg de melding in behandeling in vervolgens weer de stb melding,dus lukt niet
Het is heel gek dat je deze melding alsnog blijft krijgen, ik zie er geen aanleiding voor. Ik doe hier navraag over en ik kom er bij je op terug als ik meer informatie heb!
Na overleg hebben we besloten om hier een melding voor aan te maken en door te zetten naar de specialisten. Zij gaan kijken waarom deze melding bij jou blijft komen, en ze zullen daarover contact met jou opnemen.
Meer dan een week geleden contact gehad met iemand van kpn die zou het intern oplossen maar nog steeds hetzelfde probleem inmiddels betaal al wel bijna 2 maand abonrmentkosten voor iets wat ik niet wil hebben.
Ze zijn er nog mee bezig
Ok bedankt voor de update
Het lijkt erop dat ze jou gisteren een bericht hebben gestuurd
Klopt,ga maandag even bellen maar kan nu film 1 uitzetten,hartelijk dank hiervoor
Geen probleem, maandag kan dat inderdaad. De melding blijft open staan tot de 24e zo te zien, als je voor die datum belt komt dat goed
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.