Skip to main content

Hallo, 

 

Ik heb vorige week me pakket retour gestuurd.

Alleen wanneer krijg ik een bevestiging dat jullie die ontvangen hebben?

Aangezien ik 13 februari een nieuwe rekening betaling krijg. 

Maar sinds vorige week het eigenlijk al niet meer gebruik. Vind ik het dan niet nodig om dan te betalen voor een modum die ik niet meer heb.

 

Hoi @Suzanna Pronk. Ik zie dat het abonnement op 22 februari 2021 wordt gewijzigd naar een E-mail only abonnement. Dat betekend dat je rond 13 februari nog een factuur ontvangt waarop de kosten voor Internet en TV wordt berekend, omdat je altijd een maand in het voren betaald. Op de factuur in maart wordt het te veel betaalde bedrag gecorrigeerd met terugwerkende kracht (22 februari). Als je nog vragen over hebt en liever een-op-een uitleg wilt hierover, dan kan je bellen met onze klantenservice(0800 0402). Natuurlijk mag je hier ook jouw vraag stellen.