Skip to main content
Beantwoord

Pincode gewijzigd

  • May 3, 2019
  • 7 reacties
  • 259 keer bekeken
M
Topper
Ik heb op Mijn KPN mijn pincode voor interactieve TV gewijzigd. Nieuwe piincode staat wel op Mijn Kpn maar de pincode op de itv-app is nog steeds de oude. Nieuwe is dus niet overgenomen. Help!

Beste antwoord door Marie-Lise

Bedankt allebei! Nu komt het vreemdste. Ik heb helemaal niets gedaan en de nieuwe pincode werkt! Mysterie. Systeem had waarschijnlijk even tijd nodig om h.e.e.a. te verwerken. Fijn dat er een forum bestaat want KPN heeft drastisch het mes gezet in de communicatiemiddelen. Geen telefoonnummer meer en de chatfunctie werk voor geen meter sinds het contact wordt gelegd met een robot en niet met een echte medewerker.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    M
    Topper
    • Marie-Lise
    • Auteur
    • Topper
    • May 3, 2019
    Het gaat om de pincode om in te loggen op Itv app
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • May 3, 2019
    Kun je nog inloggen of stá je gewoon ingelogd? In dat laatste: als je eerste uitlogt dien je met de nieuwe code in te loggen.
    Als je ingelogd staat dan wordt het niet gecheckt.
    Groeten, Peter. Helpende klant. 🐱. Samsung tv (2019); TV+; V10; tel.: Samsung S25 FE.
    M
    Topper
    • Marie-Lise
    • Auteur
    • Topper
    • May 3, 2019
    ik sta niet ingelogd. Als ik met de nieuwe (gewijzigde) pincode inlog krijg ik een foutmelding terwijl ik met de oude pincode wel kan inloggen. Vreemd omdat in mijn KPN staat bij de instellingen wel de nieuwe code aangegeven.
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • May 5, 2019
    Goedemiddag @Marie-Lise, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!

    Wat lastig dat de pincode niet overgenomen wordt, ik neem aan dat je inlogt met abonnementnummer en pincode. Rechtsboven zie je ook de optie om in te loggen met KPN ID. Werkt dat wel?

    Je kan de pincode ook even helemaal resetten door de servicetool te gebruiken. Even helemaal opnieuw beginnen 😉

    Wil je laten weten of dit gelukt is? Anders moeten we even kijken naar een andere optie.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • May 5, 2019
    De telefoon of tablet welke de oude pincode nog heeft even helemaal uitzetten.
    Dus niet op standby, maar echt even een paar minuten uit.
    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    M
    Topper
    • Marie-Lise
    • Auteur
    • Topper
    • Antwoord
    • May 5, 2019
    Bedankt allebei! Nu komt het vreemdste. Ik heb helemaal niets gedaan en de nieuwe pincode werkt! Mysterie. Systeem had waarschijnlijk even tijd nodig om h.e.e.a. te verwerken. Fijn dat er een forum bestaat want KPN heeft drastisch het mes gezet in de communicatiemiddelen. Geen telefoonnummer meer en de chatfunctie werk voor geen meter sinds het contact wordt gelegd met een robot en niet met een echte medewerker.
      Susan_
      Slimmerik
      Forum|alt.badge.img+21
      • Susan_
      • Oud Moderator
      • May 7, 2019
      @Marie-Lise, fijn dat het alsnog werkt!

      Je kan ons altijd bereiken via 0800-0402, alleen is het de laatste tijd wel wat drukker waardoor de wachtrij langer wordt. En LiveChat stelt eerst wat vragen voordat je bij een collega komt, zodat de collega je sneller kan helpen 😉
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement