Beantwoord

Pincode TV resetten lukt niet via de servicetool

Forum|Forum|2 years ago
March 13, 2023
6 reacties
84 keer bekeken

F

FVI
Deelnemer

Beste

Ik kom op de pagina, zowel via verschillende browsers als in de app “kies je tv-pincode”

“pincode interactieve TV”

Dan staat er vul een pincode in (4 hokjes)

daaronder staat herhaal je pincode(weer 4 hokjes)

dan staat er klik op “bevestigen” om je pincode aan te passen. ( blauwe balk met “Bevestigen”)

Als ik op die blauwe balk klik dan wordt ie grijs en ….

niks …dus er gebeurd verder helemaal niks.

Dit is het probleem. Is er iemand bij KPN die de pincode voor mij kan resetten en voorzien van een nieuwe pincode?

Beste antwoord door Vikash van KPN

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb zojuist een nieuwe pincode gegenereerd en per sms en mail naar jou verzonden. Laat je mij weten of je hiermee bent geholpen?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

Vikash van KPN
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
March 14, 2023

Hoi @FVI. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat het niet lukt om jouw pincode te resetten. Ik doe graag een poging om voor jou een nieuwe pincode aan te vragen, maar daar heb ik eerst wel een aantal gegevens voor nodig. Wil je jouw naam, postcode, huisnummer en klantnummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan?

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

Like

F

FVI
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|2 years ago
March 14, 2023

Hallo Vikash,

Ik heb mijn gegevens ingevuld

Like

+23

Vikash van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
March 15, 2023

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb zojuist een nieuwe pincode gegenereerd en per sms en mail naar jou verzonden. Laat je mij weten of je hiermee bent geholpen?

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza

Like

+23

Vikash van KPN
Moderator
Forum|Forum|2 years ago
March 24, 2023

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik heb zojuist een nieuwe pincode gegenereerd en per sms en mail naar jou verzonden. Laat je mij weten of je hiermee bent geholpen?

Ik heb niets meer van je gehoord dus ik ga er vanuit dat je hiermee verder geholpen bent. Als je mijn hulp toch nog nodig hebt hierin, dan hoor ik dat graag!

You Can't Make Everyone Happy, You're Not Pizza