Plots geen geluid meer op Sonos Playbar in combinatie met KPN TV+

Enkele weken geleden heb ik nieuwe ontvangers gekregen voor kpn itv. Deze aangesloten en werkte aanvankelijk prima. Ik zeg aanvankelijk want na een week was er ineens geen geluid meer op de sonos playbar die gekoppeld is met een optische kabel. Ook niet als ik geluid via tv remote op TV speaker schakel. Niets te horen. Wel zie ik in sonos app dat er geluid zou moeten spelen want de equalizer staafje springen op en neer. En stoppen bv als ik de tv pauzeer.

Als ik stream van telefoon naar TV dan is er wel weer geluid overigens. Selecteer ik netflix via de remote, dan weer niet. 

Toen heb ik oude tv ontvanger weer aangesloten en was er ineens weer wel geluid. Toen nog een keer teruggeswitcht naar de nieuwe: weer geen geluid. Nu de oude maar weer aangekoppeld.

KPN vraag nu oude spullen terug te sturen maar daar wacht ik nog maar even mee tot dit is opgelost. 

Maar wie heeft de oplossing?