Hoi @Francisca Konijn en van harte welkom, ondanks dat je erg boos bent! Ik begrijp dat jij het Pluspakket in januari en februari opgezegd hebt maar dat de kosten doorlopen op de factuur: dat is vreemd. Heb je ook een bevestiging per e-mail ontvangen, nadat jij het Pluspakket gedeactiveerd hebt? We kijken graag met je mee en dat kan als volgt:

• Telefonisch via 0800 0402: 7 dagen per week bereikbaar, tussen 8 en 22 uur.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
• Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is? In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik voor je aan de slag kan!