Wat gek. Kan je moeder dan ineens de betreffende zenders (zie lijst onder toon inhoud) niet meer kiezen? Of hoe moet ik dat zien?

Hoi Peter,

Bedankt voor je snelle reactie. Zoals ik begrepen heb is werken sommige zenders het niet. Bijvoorbeeld zender 73 schijnt een andere zender te zijn dan hierboven staat vermeld.

Het voornaamste gaat over de On-Demand functie, daar verdwijnt de optie van pluspakket zo nu dan.

Heel apart. We hebben er hier helemaal geen andere meldingen van. Ik houd het dan toch op bedieningsproblemen.

Vreemd inderdaad, ook ik heb geen problemen met het pluspakket.

Hi @Justarish Welkom hier! Fijn dat je ons gevonden hebt en bedankt voor je vraag. 
Wat gek! Als het pakket verdwenen is en de tv-ontvanger wordt opnieuw aangezet, komt het pakket dan weer in beeld of niet? 
Is het pakket nog wel zichtbaar in de MijnKPN of moet ze het pakket opnieuw bestellen om er weer gebruik van te kunnen maken? 

Ik ben benieuwd en hoor graag van je! We duiken er graag voor je in. 

Hi @Lisa!

Ze heeft de tv-ontvanger paar keer aan en uit gezet maar tevergeefs! Wij kunnen inloggegevens voor MijnKPN niet vinden. Ik had hier een tijdje geleden ook over gebeld, toen moest alles reset worden, toen zagen wij het wel weer. Maar nu is het weer verdwenen.

Fijn als jullie ons kunnen helpen!

We vinden links om of rechts om vast wel een oplossing. Kun je haar gegevens toevoegen aan jouw profiel? Postcode, huisnummer en klantnummer zijn voldoende. 
Ik kijk even (met de handen op de rug ) of het pakket goed geactiveerd staat. 
Laat in een reactie weten als je het profiel hebt ingevuld, dan kijk ik meteen even mee. 

Top! Staat erin !

@Justarish Bedankt! Je moeder heeft op dit moment NIET het pluspakket. Wel heeft zij het Hindi pakket aan staan. 
Het pluspakket is bij de overstap naar een Hussel abonnement niet aangezet. Dat is de reden dat zij nu geen pluspakket ziet staan. 
Het pluspakket was voorheen gratis i.v.m. KPN compleet. Bij Hussel is dit niet meer gratis. 
Je kunt het Pluspakket bestellen via haar MijnKPN account of (aangezien jullie de gegevens kwijt zijn) telefonische bestellen bij een collega (0800-0402 GRATIS).
De klantenservice zet het Pluspakket dan voor haar aan. In verband met de verificatie is het niet mogelijk het Pluspakket via het Forum te bestellen. 

Ik heb helaas geen reactie meer van je ontvangen, dus ik ga ervan uit dat je vraag is beantwoord. Mochten we nu of in de toekomst nog iets voor je kunnen betekenen, dan weet je ons te vinden!