Skip to main content
Beantwoord

Pluspakket ineens niet meer zichtbaar terwijl ik wel geabonneerd ben

  • July 22, 2022
  • 5 reacties
  • 143 keer bekeken

Ykl59
Deelnemer
Forum|alt.badge.img

ik betaal via kpn voor mijn pluspakket en moet nu weer opnieuw abonneren. Hoe zit dat. Ik kan het nu niet gebruiken

Beste antwoord door Jeroen-bart Engelen

Met behulp van @Maja_ heb ik ook op de back-end naar jouw account gekeken @Ykl59 en dat staat allemaal goed. Dus ik zie technisch niets mis met jouw account. Je zou het Plus Pakket gewoon moeten kunnen gebruiken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Moderator
  • July 26, 2022

Hoi @Ykl59 en dank voor jouw bericht!

Ik zie dat je je forumprofiel al voor een groot gedeelte hebt ingevuld alleen mis ik het huisnummer nog. Als je die nog toe kunt voegen dan kan ik je gegevens er meteen even bij pakken :) Kun je een seintje geven zodra je ook nog je huisnummer hebt toegevoegd aan je profiel? Alvast bedankt!


Ykl59
Deelnemer
Forum|alt.badge.img
  • Auteur
  • Deelnemer
  • July 26, 2022

gedaan


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Moderator
  • July 27, 2022

gedaan

Dankjewel @Ykl59 :)|
Ik ben meteen voor je gaan kijken en het Pluspakket staat momenteel actief en hier betaal je niks voor! Je gaf in je eerste bericht aan dat je er geen gebruik van kon maken; wat krijg je dan precies te zien als je naar een zender van het Pluspakket gaat? Het zou namelijk gewoon moeten werken.


Jeroen-bart Engelen
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+9

Met behulp van @Maja_ heb ik ook op de back-end naar jouw account gekeken @Ykl59 en dat staat allemaal goed. Dus ik zie technisch niets mis met jouw account. Je zou het Plus Pakket gewoon moeten kunnen gebruiken.


Jan van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+14
  • Moderator
  • July 28, 2022

Met behulp van @Maja_ heb ik ook op de back-end naar jouw account gekeken @Ykl59 en dat staat allemaal goed. Dus ik zie technisch niets mis met jouw account. Je zou het Plus Pakket gewoon moeten kunnen gebruiken.

Bedankt voor het dubbel checken @Jeroen-bart Engelen! :)Â