Beste @Reinier Loozekoot,

Het is alleen gratis als je alles van KPN hebt: 

En zover ik weet moet je ook KPN hussel hebben.

En via MIJNKPN hebben aangemeld (dacht ik).

Ik heb het inderdaad gratis.

Staat wel op de factuur, maar iets verderop staat korting en totaal is het dan € 0,00 

Hallo @Reinier Loozekoot ,

Heb je ook een mobiel abonnement bij KPN? 

Dan kun je je aanmelden voor de diverse voordelen.

Voor het aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of KPN Hussel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je gebruik maken van deze aanmeldpagina: kpn Hussel aanmelden

Op de factuur wordt het pluspakket weer gecrediteerd.  

Vandaag bij KPN winkel geweest nog een extra mobiel abonnement afgesloten en nu blijkt bij ontvangst van alle stukken dat de korting op pluspakket is vervallen. Dit is niet besproken. Nu alles via KPN en korting  vervalt. Heel vreemd

Hoi @M.B.E., als de korting is komen te vervallen kun je die met de stappen die Noordzee hierboven noemt de korting weer aanzetten.

Als het daarmee niet lukt kun je hierover een nieuw topic aanmaken of telefonisch contact opnemen met onze klantenservice op 0800-0402