Skip to main content
Beantwoord

Pluspakket op rekening, in MijnKPN stond dat dit gratis was

  • jul. 3, 2022 11:59 a.m. UTC
  • 6 reacties
  • 159 keer bekeken
Nieuwkomer

Hoi,

Wij hebben sinds gisteren KPN Tv& Internet. Wij hadden al mobiel internet. Pluspakket gisteren aangezet en stond gratis op de site in MIJN KPN. Ik heb beide abonnementen gekoppeld in MIJN KPN. Nu krijgen we echter factuur waarop we pluspakket gewoon moeten betalen.

Ik zou dit graag laten aanpassen, maar ik zie niet hoe ik eenvoudig contact kan hebben met de klantenservice via chat of email.

alvast bedankt,

Mag Nikki 

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Hallo @NikkiT, zijn de abonnementen al wel aangemeld voor de Husselvoordelen? Als dat gebeurd is, is namelijk het Pluspakket gratis. Aanmelden kun je doen op onze website: Hussel voordelen aanmelden

Bekijk origineel
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • kevster
    • Wijsgeer
    • jul. 3, 2022 12:54 p.m. UTC

    Vreemd,  dit zou altijd gratis moeten zijn.  Even bellen met de klantenservice. 

    • Anonymous
    • jul. 3, 2022 12:56 p.m. UTC

    Heeft u hussel al wel aangemeld?

    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • kevster
    • Wijsgeer
    • jul. 3, 2022 3:48 p.m. UTC

    Klantenservice zou moeten kijken of het wel compleet gemeld is.

    • Anonymous
    • jul. 3, 2022 4:06 p.m. UTC

    Hallo @NikkiT , welkom bij het KPN forum en KPN.

    Omdat je nog maar zo kort klant bij KPN bent, moeten de KPN-systemen eerst controleren of jij daar wel recht op hebt, mocht dat positief uitvallen dan wordt dan met de eerstvolgende factuur weer verrekend.

     

      janwilnl
      Slimmerik
      • janwilnl
      • jul. 3, 2022 4:55 p.m. UTC

      Hallo @NikkiT , welkom bij het KPN forum en KPN.

      Omdat je nog maar zo kort klant bij KPN bent, moeten de KPN-systemen eerst controleren of jij daar wel recht op hebt, mocht dat positief uitvallen dan wordt dan met de eerstvolgende factuur weer verrekend.

       

      Goed om te weten, zoiets was bij Ziggo ook inderdaad. Na wijziging zijn eerste 2 facturen altijd beetje raar.

      Jeroen van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22
      • Jeroen van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • jul. 6, 2022 8:05 a.m. UTC

      Hallo @NikkiT, zijn de abonnementen al wel aangemeld voor de Husselvoordelen? Als dat gebeurd is, is namelijk het Pluspakket gratis. Aanmelden kun je doen op onze website: Hussel voordelen aanmelden

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement