Pluspakket uitzetten lukt niet via Mijn KPN, staat ondanks bevestiging nog steeds actief

Ik wil het pluspakket uitzetten. Ik had het drie maanden in de actie, maar vind het niet interessant genoeg. Ik heb geen mobiel abo dus is voor mij niet gratis.

Via tv kreeg ik foutmelding. Via Mijn KPN gedaan, na het bevestigen van het opzeggen stond het pluspakket er nog steeds in. Nog vier keer geprobeerd, nog steeds niet opgezegd.

Ik heb nu voor het einde van de actieperiode doorgegeven dat ik pluspakket op wil zeggen, dus ik hoop maar dat ie niet op de factuur staat volgende maand.