Pluspakket zou gratis zijn, maar staat gewoon op de factuur

Goedemiddag @LoBi, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Ik denk dat de twee elkaar in dit geval hebben misgelopen. De factuur was al gemaakt op het moment dat het pluspakket gratis is aangezet, denk ik! Zo'n wijziging net voor de factuurdatum kan niet worden meegenomen, maar wordt gecorrigeerd op de volgende factuur. Want hoe zie je het nu staan in MijnKPN? Gratis of als betaald pakket?

Mocht je willen dat ik dit even voor je nakijk, dan doe ik dat graag! Wil je dan even een reactie geven en je Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer?