De ene dag krijg ik een email dat mijn gratis pluspakket is geactiveerd, dagen daarna krijg ik een factuur waarop deze gewoon berekend is. Hoe werkt dat?
Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt
Bladzijde 1 / 1
Wat voor abonnement heeft u? Pluspakket is alleen gratis als je compleet bent. Bij de oude abonnementen. Niet meer bij hussel dus.
Goedemiddag
Ik denk dat de twee elkaar in dit geval hebben misgelopen. De factuur was al gemaakt op het moment dat het pluspakket gratis is aangezet, denk ik! Zo'n wijziging net voor de factuurdatum kan niet worden meegenomen, maar wordt gecorrigeerd op de volgende factuur. Want hoe zie je het nu staan in MijnKPN? Gratis of als betaald pakket?
Mocht je willen dat ik dit even voor je nakijk, dan doe ik dat graag! Wil je dan even een reactie geven en je Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer?
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.