Power plug onvoldoende na installatie glasvezel, geen interactieve tv meer

beste mensen, 

Wij zijn in zee gegaan met aanleggen van glasvezel van KPN. Men vertelde dat een powerplug voldoende was om verbinding te maken vanuit meterkast naar tv. Dat bleek niet, een nieuwe aangeschaft omdat de oude echt wel wat ouder was. Geen effect. Paar keer gebeld met de klantenservice. Veel aan en uit met allerlei knoppen, geen soelaas. Toen een nieuwe HD tv ontvanger toegestuurd gekregen (na veel gedoe hoor). Nog geen soelaas. (wel plus 5 euro op maandbedrag omdat men denkt dat we er 2 nodig hebben, wat niet zo is). Dus, powerplug vervangen, geen effect. Vervangen HD tv ontvanger, ook geen effect behalve verhoging maandbedrag.

Mensen aan de telefoon herkende de door programma gemelde storing heelaas niet. Nu, een snoer vanuit de meterkast naar de tv ontvanger en ja! Weer interactieve tv! (helaas alle eerder opgenomen programma’s niet meer beschikbaar). maar goed, wat nu te doen?

Een snoer door de huiskamer is niet echt handig. Iemand een idee? En, hoe komen we van de verhoging van het maandbedrag af? 

(even voor KPN, willen jullie meer alert zijn op de storingen die ontstaan na aanleggen van glasvezel?)

ik kijk uit naar een goede oplossing!

ThLucia. 

beste Joop, het is iid een DVS. Dank je voor je antwoord. Het lijkt me dat we toch maar voor vaste kabel moeten gaan. Ik snap niet goed waarom de DVS eerder geen problemen gaf, en nu na glasvezel wel. bedankt!