hallo,
Ik heb een KPN internet abonnement maar Ziggo (uitgebreid) televisie abonnement. Sinds maand of 2 werkt de interactieve TV van ziggo niet meer dus kan niet meer terugkijken maar ook geen films bekijken.
De code welke de TV aangeeft is iTV_012 en geeft hierbij aan dat de internetverbinding gecheckt moet worden. Deze is meermalig getest op WIFI en ook via kabel, maar werkt prima.
Ook Netflix en youtube werken (via wifi of kabel) prima, dus het ligt niet aan de verbinding.
De TV is panasonic en heb deze ook al eens volledig gereset naar fabrieksinstellingen + weer gepersonaliseerd naar mijn favoriete zender (trouwens; TV zenders werken perfect, het is alleen de ITV welke niet werkt).
De verbinding met ziggo is via de CI module (kaart achterin tv) en is ook meerdere malen erin gezet/eruit gehaald/tv aan / tv uit / etc.
Zowel contact gehad met Ziggo chat en ook KPN chat. Ziggo raadde aan om KPN te benaderen omdat het waarschijnlijk te maken heeft met de router (experia box V10a), KPN raadde mij aan om het via dit forum te vragen, vandaar..
Op Ziggo community komt deze storingscode iTV_012 wel eens vaker voor en men geeft volgende oplossing:
iTV-012 (soms schrijven ze met liggend streepje, maar op de televisie zie ik een ‘underscore’) ; “please verify your internet connection is properly established and try again… “ dit is dus niet het probleem.
iemand heeft volgende oplossing geschreven, maar ik heb geen idee hoe ik dit bij mij moet oplossen;
‘het komt door een firewall. Kennelijk gebruikt iTV niet de geeikte poorten zoals 80/8080/443 om streaming te doen. Een uitzondering aan de firewall toegevoegd, waarna het werkt…”
voor mij absoluut abracadabra, dus aub oplossing voor dit probleem?
alvast hartelijk dank,