Probleem met afstandsbediening 4K tv-ontvanger

Beste,

Sinds enige tijd gebruiken wij de 4K tv-ontvangers in huis (2 stuks). Met 1 exemplaar hebben we problemen! De afstandsbediening gekoppeld aan de tv reageert met enige regelmaat niet. Of het volume reageert wel en dan weer de zenderkeuze niet. Dit varieert en is ergerlijk! Ik heb al meermaals de ontvanger gereset, de afstandbediening opnieuw gekoppeld/geïnstalleerd en ook de batterijen vervangen. Maar het probleem blijft terug komen? Zeker in deze tijd dat we zoveel mogelijk binnen blijven en ook de kinderen thuis zijn zouden wij het prettig vinden wanneer dit zou werken.

Is het mogelijk een nieuwe op te sturen en dat we deze dan terug sturen?

Ik hoor graag van jullie.

Groetjes, Raymond