Probleem met kpn itv app op iOS

Hoi Larssie, welkom op het forum! Vervelend dat deze zenders het niet doen in de app. Ik ga je eerst nog een paar aanvullende vragen stellen. Zou je die willen beantwoorden?

• Op welk apparaat heb je dit (merk en type)?
• Krijg je ook een foutmelding te zien? Zo ja, welke?
• Zijn het echt alleen deze zenders die het niet doen, of ook meer?
• Gebeurt dit alleen als je live tv wilt kijken, of ook met opnames of terugkijken?

Op iphone 8
nee geen foutmelding
nou deze zenders wil ik graag zien maar die doen het niet.
Alleen met live tv

Dank je, Lars. Zou je nog even willen testen of andere, commerciële, zenders het wel doen?

Die doen het ook niet veronica en sbs6 enzo

Check, dank je voor het testen. Wil je kijken of je meest up to date versie van de iTV app hebt. Het zou versie 6.3.1 moeten zijn. Heb je die niet, kijk dan even in de App Store voor de update. Is je telefoon ook voorzien van de meest recente versie van iOS?

Ik heb van allebei de meest up to date versie daarom vind ik het ook zo raar

Alright, ik heb even overlegd, en we vermoeden een probleem met je authorisatie. WIl je daarom het volgende doen:

• handmatig uitloggen in de app (dit is en hele belangrijke stap hierin)
• de app verwijderen
• je telefoon herstarten
• de app opnieuw installeren
• opnieuw inloggen en proberen of de zenders het doen

Ik heb de stappen gevolgd en nog steeds doen alleen npo 1 2 en 3 het. rtl 4 en 7 enzo alleemaal niet.

als ik er op druk opent die de zender en dan begint de te laden en dan na een tijdje kom ik weer terug op de zenderlijst. Ik zie ook geen beeld ofzo alleen heel even het play teken.

Zou je dit nog één keer weer willen doen, Lars? In de middag van de twaalfde is er aan onze kant aanpassing gedaan bij een groep mensen waar dit probleem bij voorkwam. Maar als dat is geweest nadat jij het uitloggen-verwijderen-herinstalleren hebt gedaan, dan pakt hij dat misschien niet. Als het dan nog niet werkt, vul je gegevens in op je forumprofiel, dan zet ik dit verder door.

Hij doet het nog steeds niet helaas.

Ai, dat is jammer. Ok. Dan ga ik daar verder mee aan de slag. Gezien de tijd nu, kom ik er morgen bij je op terug!