Skip to main content

Beste KPN,

Ik heb vorige week 2 nieuwe KPN TV+ Boxen Model DIW7022 ontvangen en continu storingen. Vorige kastjes werkten prima. Ik zag al een andere klacht met dezelfde ervaring, kunt u zonder dat ik uren aan de telefoon ”moet hangen" nieuwe boxen opgestuurd krijgen?

Mvrgr

G.J. van Leeuwen

Beste @Geert Jan van Leeuwen, welkom! Wat jammer dat je zo ontevreden bent! Hiervoor had je de ‘normale’ ontvangers van ons? Waar loop je nu met de TV+ Boxen tegenaan? Wat ervaar je precies? Ik ben benieuwd hoe je de boxen hebt aangesloten. Ik deed hieronder een linkje van het aansluitbeleid:

 

We ruilen ontvangers niet ‘zomaar’ om, dus het is wel even belangrijk om te weten wat er precies speelt. 


@Geert Jan van Leeuwen zijn je TV+ kastjes via een kabel direct op je Experiabox aangesloten of zitten er netwerkswitches tussen of maak je gebruik van Devolo’s.