Problemen casten naar TV via ingebouwde Chromecast

@wjb 

Het proces van instellen van de ingebouwde Chromecast gebeurt op de tv, dus daar had ik Home niet echt voor nodig. Maar verder dan Kpn streamen verloopt alles vlekkeloos. Youtube, Netflix, zelf Facebook filmpjes. Alles wat door te sturen valt speelt hij af. 

Niet alle chromecast devices zijn vanuit Google Home in te stellen. Die in mijn surround set kan ik bijvoorbeeld alleen zien in Google home. Overigens zou de chromecast inderdaad wel in Google home te zien moeten zijn, maar als Netflix en Youtube wel werken zal Google Home hem ook wel zien.

Klopt, @PeterG. Dat gaf ik in een van mijn eerdere reacties ook aan: “Je kunt de cast starten vanuit je Chrome browser via tv.kpn.com. Dan werken de streams zeer waarschijnlijk wel. Wellicht niet heel praktisch, maar voor nu is het beter dan niets.”

Laten we hopen dat het issue snel is opgelost. Fingers crossed. 

Ik kon tot deze week zonder problemen casten naar mijn Philips tv 49pus7181/12 vanaf mijn telefoon en tablet. 

Nu lukt dat amper nog,zonder dat ik iets heb veranderd aan de instellingen. 

Als ik bij instellingen mijn tv verbind met mijn wifi,wat tot vorige week niet hoefde,verbinding bestaat al 3 jaar,kan ik casten.

Op de achtergrond moet ik dan wel in het menu met instellingen blijven.

Als ik het menu verlaat lijkt het erop dat de wifi verbinding met de tv verloren gaat.

Nooit last van gehad,tot deze week.

Wie heeft een idee?

Alvast bedankt, 

John

Dan heb je nog geluk gehad. Andere gebruikers kunnen al weken niet meer streamen naar de ingebouwde Chromecast van een Philips. Het is een bekend probleem met de apps in smartphones en tablets i.c.m. Philips.

Casten van af een laptop met browser Google Chrome (via tv.kpn.com) werkt wel.

Het is oorverdovend stil in het ‘centrale’ topic:

https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/problemen-casten-naar-tv-via-chromecast-495307?postid=1061759#post1061759

Is dit nou al een keer opgelost? Hoe lang moet dit nou duren? Inmiddels al meer dan een jaar met dit probleem, wordt daar nog wel gewerkt? Zo'n grote organisatie, maar dit is zeer teleurstellend en dan druk ik mij nog zachtjes uit.

Hallo @Aldo69. Zoals je kunt zien heb ik je bericht verplaatst naar het algemene topic over de issues met het casten naar Philips TV's. Het gemarkeerde antwoord is de laatste update die ik heb. 
 

@FritsWesters, ik snap je teleurstelling. Het duurt ook al erg lang, maar ik kan je beloven dat de iTV-specialisten hard werken aan een oplossing. Ik heb gemaild met de vraag of er updates zijn en of ze in kunnen schatten hoe lang het nog gaat duren voor het is opgelost. Als ik een reactie heb, deel ik die hier.

Het probleem is bij mij opgelost! !

De tip kreeg ik via het forum van Philips.

Je moet de tv herinstalleren.

Niet terug naar fabrieksinstellingen, dat helpt niet;maar herinstalleren.

Je bent dan wel al je instellingen kwijt en je geïnstalleerde apps,maar dat is te overzien. 

Bij mij,en bij minimaal nog iemand, was dit de oplossing. 

Bij mij duurde het ongeveer een kwartier, dus niet ongeduldig worden.

Daarna even wat invoeren wat je ook moest toen je de tv net gekocht had en voila.

Hartelijk dank voor het delen van je tip, @Aldo69. Ik ben benieuwd of dit voor andere forumgebruikers inderdaad ook de oplossing is.  Deel vooral je bevindingen. Dan kan ik die informatie weer doorgeven aan onze iTV Online specialisten. 

Wat bedoel je hiermee, @Aldo69 ?

Daarna even wat invoeren wat je ook moest toen je de tv net gekocht had

Wát moet er dan ingevoerd?

De logische dingen,die je altijd moet invoeren. 

Bijvoorbeeld de gewenste taal.

Ook het volume van de hoofdtelefoon moet je opnieuw instellen en alle andere veranderingen die je zelf ooit hebt aangebracht. 

Uiteraard ook opnieuw verbinding maken met je wifi.

En toegevoegde apps zijn uiteraard ook weg.

Alles wat je zelf hebt ingesteld na aankoop, moet je opnieuw instellen. 

Kind kan de was doen.

Het herinstalleren zelf duurde 10 tot 15 minuten, is waarschijnlijk afhankelijk van hoeveel apps je hebt toegevoegd. 

Daarna was binnen 5 minuten alles weer in orde.

Moet alleen nog wat apps installeren. 

Ah, okee. Dank je. Mijn moeder heeft een Philips en volgend jaar wil ze van mijn account via de pc Ziggo Sport (Formule 1) gaan streamen. Ik schrok al dat ik ingewikkelde dingen moest doen als een (Philips)account maken ofzo.

Te vroeg gejuicht. 

Inmiddels weer terug bij af,het ging een week goed.

Kan alleen nog casten als ik in het instellingen menu zit.

Zodra ik het menu verlaat en er een tv zender op de achtergrond draait,is casten niet meer mogelijk, ook het uitzetten van de tv ontvanger helpt niet.

Ik red me er wel mee,gebruik het alleen om in het weekend sport te casten,maar is toch vreemd. 

Een week geen probleem, dagelijks getest en nu weer terug bij af.

Frustrerend dat het probleem is teruggekeerd, @Aldo69. Ik heb er wederom achteraan gemaild, want ik heb nog geen update(s) mogen ontvangen. Ik hoop dat ik jullie in de loop van komende week kan vertellen wat de stand van zaken is. 

Ik heb reactie vanuit de organisatie. Er wordt hard gewerkt aan een oplossing voor dit probleem, maar er is nog geen echte update.   Er is een aanpassing benodigd, maar die moet eerst uitgebreid getest worden voor er een nieuwe versie kan worden uitgerold. Dat is echt het maximale wat ik eruit kan halen op dit moment. Bedankt voor jullie geduld.

Hoi allen,

Ik heb hetzelfde probleem met een iPhone X naar Sony Bravia tv.

Heb zelf wel een omweg gevonden; namelijk casten via Apple Airplay ipv direct casten. Dit kan je doen door in het cast-menu waar al je Google apparaten staan vermeld, even door te klikken naar Apple Airplay en dáár je tv aanklikken.

Ook dat werkt overigens niet optimaal met flinke vertraging, maar het werkt in ieder geval wel.

Hoop dat dit voor jullie ook de oplossing kan zijn.

Daryl

Ook ik kan sinds de laatste update ( 29-10-2020) niet meer casten met de itv app. 
Casten van you tube lukt dan weer wel. 
Lijkt er dan toch op dat het aan de itv app van kpn ligt. 
 

Je hebt waarschijnlijk een iPhone of iPad waarmee je wilt casten, klopt dat?

Ja, fat klopt en dat ging tot gister zonder problemen. Ik heb een iphone 10. 
Casten van ander materiaal uit andere apps gaat prima. Behalve dus vanuit itv-app van KPN.  

Duidelijk, er zijn meerdere meldingen van iOS gebruikers die niet kunnen casten.

Heb je Private Address aan staan?

Zo ja, zet die eens uit, kan je dan wel casten?

Helaas, dat geeft geen soelaas. Jammer. 

Hier hetzelfde probleem op een iPhone 8.

Casten kan niet meer sinds de laatste update. Je zou zeggen dat KPN de zaken toch wel eerst test voordat ze een update uitbrengen..

Na de update van vandaag is casten voor mij weer mogelijk. 
Bedankt!

Ik heb de update ook gedownload en het werk weer !

Ik heb recent ook een nieuwe televisie (Philips 43PUS8545) aangeschaft waarbij het casten naar de ingebouwde chromecast ook niet werkt. Dat dit probleem er al 9 maanden is vind ik een kwalijke zaak en zeer spijtig dat KPN nog geen oplossing heeft voor dit probleem. Is er wellicht al iets meer bekend over een update die dit probleem verhelpt?