Hi @Johaan, welkom en dank je wel voor jouw bericht. Het is erg vervelend als het beeld wegvalt op zowel de iPhone als de iPad. Als je wel geluid, maar geen beeld hebt bij iTV Online, dan lijkt het er op dat de internetverbinding op dat moment niet sterk genoeg is om zowel geluid als video af te spelen. Je kunt in dat geval het beste handmatig de beeldkwaliteit aanpassen. Dit kun je doen door in de iTV Online app naar ‘Profiel’ te gaan, hier te kiezen voor ‘Instellingen’ en vervolgens voor ‘Beeldkwaliteit’. Als je hier voor een lagere beeldkwaliteit kiest, zou je wel weer tv moeten kunnen kijken via de iTV Online app. Laat je weten of dit het probleem heeft verholpen? Ik hoor het graag van je!

Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!