Skip to main content
Beantwoord

Problemen met de Smart TV app: "Sorry.. kan de video niet laden, probeer later opnieuw."

  • August 28, 2022
  • 5 reacties
  • 396 keer bekeken
V
Nieuwkomer

Ik heb een nieuwe LG OLED 42 C24LA geïnstalleerd op een bekabeld netwerk en de app geïnstalleerd.

Echter, bij het “zappen” krijg ik regelmatig genoemde melding, en dan loopt de app ook nog zo nu en dan vast.

Er  zijn ook haperingen zichtbaar.

Ik wilde juist van het “kastje” af en het volle potentieel van deze smart TV benutten, maar er lijkt is mis te zijn.

Ook opnames terugkijken geeft dezelfde melding.

Al het volgende geprobeerd / situatie:

 

  • app verwijderd en opnieuw geinstalleerd (draait nu op versie 2.10.26
  • LG firmware up to date
  • aangesloten op bekabeld (UTP) netwerk (geen WIFI)
  • Modem opnieuw opgestart

 

Graag uw hulp bij het vinden van de  oplossing.

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hi @Van de Rijn, van harte welkom op ons forum.

Wat @wjb aangeeft klopt inderdaad. De Smart TV app is een prima oplossing voor een televisie waar je geen tv-ontvanger neer kan (of wilt) zetten. Het is geen volledige vervanger voor een tv-ontvanger, het is een app die nog volop in ontwikkeling is. Je bent daarbij ook afhankelijk van de wifi of internetverbinding die je tv heeft met het modem. Je kunt 'm dus gerust gebruiken als je wilt, maar op dit moment is je beleving inderdaad het mooist via de tv-ontvanger. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

5 reacties

wjb
Wijsgeer
  • wjb
  • August 28, 2022

Ik wilde juist van het “kastje” af en het volle potentieel van deze smart TV benutten, maar er lijkt is mis te zijn.

De smart-TV app is ook absoluut niet bedoeld om de TV ontvanger te vervangen, hij is bedoeld voor een 2e of 3e televisie zonder dat daarvoor een 2e of 3e TV ontvanger gehuurd hoeft te worden.

Je doet jezelf ook zeer veel tekort met het gebruik van die app, met name als je een glasvezelaansluiting hebt. De beeldkwaliteit en functionaliteit van de app zijn beduidend minder dan die van een TV ontvanger.

 

Daarnaast is de smart-TV app al jaren een bèta versie en dat zegt mijns inziens genoeg.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    V
    Nieuwkomer
    • Van de Rijn
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 28, 2022

    Bedankt voor uw respons. KPN zet toch niet een app in de markt die al jaren matig werkt?  Hopelijk is er iets anders aan de hand. Hoor het graag.

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • August 28, 2022

    KPN zet toch niet een app in de markt die al jaren matig werkt? 

    De problemen die jij noemt spelen al vanaf het begin en de beeldkwaliteit en functionaliteit wordt bewust lager gehouden dan die via een TV ontvanger.

    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    V
    Nieuwkomer
    • Van de Rijn
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • August 29, 2022

    @wjb : dankjewel.

     

    @Kpn : hoor graag van jullie wat hier gaande is. Ik heb van ellende (de app werkt echt slecht) en op aanraden van WJB de TV ontvanger weer teruggezet.

     

     

      Alexandra van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+22

      Hi @Van de Rijn, van harte welkom op ons forum.

      Wat @wjb aangeeft klopt inderdaad. De Smart TV app is een prima oplossing voor een televisie waar je geen tv-ontvanger neer kan (of wilt) zetten. Het is geen volledige vervanger voor een tv-ontvanger, het is een app die nog volop in ontwikkeling is. Je bent daarbij ook afhankelijk van de wifi of internetverbinding die je tv heeft met het modem. Je kunt 'm dus gerust gebruiken als je wilt, maar op dit moment is je beleving inderdaad het mooist via de tv-ontvanger. 

      Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement