Skip to main content
Beantwoord

Problemen met geluid op TV+ ontvanger in slaapkamer, in huiskamer geen problemen

  • 29 maart 2023
  • 7 reacties
  • 70 keer bekeken

Ik gebruik 2 ontvangers voor tv+

In de huiskamer nu geen problemen meer met het geluid.

Helaas in de slaapkamer valt af en toe het geluid even weg.

Dit wegvallen van het geluid duurt ongeveer zo’n 2 sec. Wel erg vervelend..

HDMI- kabel vervangen, maar het probleem blijft.


Admin: afgesplitst

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Ffocus, welkom! Deze ‘geluidsdippen’ staan inderdaad op onze lijst met bekende bevindingen. Het kan dus inderdaad zo zijn dat je hier tegenaan loopt helaas. We werken er hard aan om dit te verbeteren. Jij hebt de ontvanger aangesloten conform het aansluitbeleid?

 

Daarnaast kan je in onze Product Updates alle updates én wat er gaat wijzigen, vinden: 

 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

7 reacties

Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+30
  • Moderator
  • 30859 reacties
  • Antwoord
  • 1 april 2023

Beste @Ffocus, welkom! Deze ‘geluidsdippen’ staan inderdaad op onze lijst met bekende bevindingen. Het kan dus inderdaad zo zijn dat je hier tegenaan loopt helaas. We werken er hard aan om dit te verbeteren. Jij hebt de ontvanger aangesloten conform het aansluitbeleid?

 

Daarnaast kan je in onze Product Updates alle updates én wat er gaat wijzigen, vinden: 

 


  • Auteur
  • Slimmerik
  • 100 reacties
  • 1 april 2023

Alles goed aangesloten.

Helaas komt het nog vrij vaak voor dat het geluid een aantal seconden “voor loopt” t.o.v. het beeld.

Meestal zo’n 5 sec.

Na het resetten (uitschakelen netspanning) weer oke.

Korte onderbrekingen van het geluid komt ook nog steeds voor helaas..

(op 31/04 nog deze problemen)


  • Auteur
  • Slimmerik
  • 100 reacties
  • 1 april 2023

Als aanvulling nog..

TV ontvanger(s) angesloten met utp-kabel(s) op de BOX 12.


Marcia van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+30
Ffocus schreef:

Alles goed aangesloten.

Helaas komt het nog vrij vaak voor dat het geluid een aantal seconden “voor loopt” t.o.v. het beeld.

Ook hier wordt nog aan gewerkt inderdaad!

 

Hopelijk wordt het met de aankomende updates verholpen. Jij hebt zo te zien de boel wél goed aangesloten!

 


Henk m
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Helper
  • 49 reacties
  • 16 juli 2023

Ik heb precies hetzelfde

 

En als je beld wordt je ook afgescheept met onzin

Ik vind dat kpn ook achteruit gaat met hun klanten service

Er zitten volgens mij mensen die echt gewoon niet weten waar ze over praten 

 


  • Auteur
  • Slimmerik
  • 100 reacties
  • 16 juli 2023

Niet te negatief !
Met alle updates die er intussen al zijn geinstalleerd, zijn de problemen bijna verholpen..

Zo niet, De ontvnger HELMAAL RESETTEN (peperclip) Alles opnieuw installeren daarna.

Advies: Bij de “helpdesk” duidelijk aangeven wat er niet werkt en wat het probleem is.

 

Het “geluids-probleem” is daarna ook verholpen !
 


 


Henk m
Helper
Forum|alt.badge.img
  • Helper
  • 49 reacties
  • 16 juli 2023

Oke ga het proberen