Beste @Ffocus, welkom! Deze ‘geluidsdippen’ staan inderdaad op onze lijst met bekende bevindingen. Het kan dus inderdaad zo zijn dat je hier tegenaan loopt helaas. We werken er hard aan om dit te verbeteren. Jij hebt de ontvanger aangesloten conform het aansluitbeleid?

Daarnaast kan je in onze Product Updates alle updates én wat er gaat wijzigen, vinden: 

Alles goed aangesloten.

Helaas komt het nog vrij vaak voor dat het geluid een aantal seconden “voor loopt” t.o.v. het beeld.

Meestal zo’n 5 sec.

Na het resetten (uitschakelen netspanning) weer oke.

Korte onderbrekingen van het geluid komt ook nog steeds voor helaas..

(op 31/04 nog deze problemen)

Als aanvulling nog..

TV ontvanger(s) angesloten met utp-kabel(s) op de BOX 12.

Ook hier wordt nog aan gewerkt inderdaad!

Hopelijk wordt het met de aankomende updates verholpen. Jij hebt zo te zien de boel wél goed aangesloten!

Ik heb precies hetzelfde

En als je beld wordt je ook afgescheept met onzin

Ik vind dat kpn ook achteruit gaat met hun klanten service

Er zitten volgens mij mensen die echt gewoon niet weten waar ze over praten 

Niet te negatief !
Met alle updates die er intussen al zijn geinstalleerd, zijn de problemen bijna verholpen..

Zo niet, De ontvnger HELMAAL RESETTEN (peperclip) Alles opnieuw installeren daarna.

Advies: Bij de “helpdesk” duidelijk aangeven wat er niet werkt en wat het probleem is.

Het “geluids-probleem” is daarna ook verholpen !
 

Oke ga het proberen