Skip to main content

goedendag ik had itv online op mijn pc maar 21-02 2020 kreeg ik geen geluid meer

22-02-2020 heb ik via de site ingelogd met mijn kpn kreeg ik hem wel met geluid maar de twede keer

dat ik inlogde kwam die zwarte beeld en hij bleef maar zoeken hoe kan dat

 

Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

Welkom @ht.michilsen55 

 

KPN heeft het webadres veranderd in: https://tv.kpn.com/ 

Wis eens de Cookies zoals in dit topic https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/https-telfort-tv-kpn-com-werkt-niet-490886


nou die webadres werk dus niet bij mij waar jkan dat aan liggen?


Cookies gewist?

Probeer anders eens een andere webbrowser.


Hi @ht.michilsen55, welkom. Zou je die laatste 2 tips die @Tycha geeft nog willen proberen? Ik hoop dat dat werkt!


Bij KPN iTv op windows zijn de cookies inderdaad het probleem. Cookies verwijderen en KPN iTv opstarten en het werkt. Bij een tweede keer opstarten gaat hij weer hangen. Cookies verwijderen enz  enz.

DUs duidelijk een KPN probleem


De tv mensen zijn hier zeker naar aan het kijken! Wat ook werkt is om een incognito venster te openen trouwens. Geen duurzame oplossing natuurlijk, maar werkt wel.


Vanaf vandaag ook problemen op al mijn apparatuur. ITV start op maar zodra ik wil kijken stopt de app ermee. Tot gisteren werkte alles goed.


Vanaf vandaag ook problemen op al mijn apparatuur. ITV start op maar zodra ik wil kijken stopt de app ermee. Tot gisteren werkte alles goed.

Hi @Ik ben het. Heb je het nu over de browser, of de app? Gebruik je in het geval van app Android, of iOS? Heb je 'm al een keertje verwijderd en opnieuw geïnstalleerd?


Bij KPN iTv op windows zijn de cookies inderdaad het probleem. Cookies verwijderen en KPN iTv opstarten en het werkt. Bij een tweede keer opstarten gaat hij weer hangen. Cookies verwijderen enz  enz.

DUs duidelijk een KPN probleem

Bij mij werkt  het weer