@Jenniver Staat u er voor open om via  dit forum tot een oplossing van uw probleem te komen, dan kunnen we u wellicht helpen  door een juiste omschrijving van de klacht te geven. wat gaat er niet goed ?

Hallo @Jenniver ,

Ik begrijp dat je bepaalde TV-zenders (die wel in jouw pakket zitten) niet kunt zien. Mogelijk staan deze zenders verborgen. Kijk eens in het het menu van jouw ontvanger of er bepaalde zenders verborgen staan.

Zo niet, geef dan eens op om welke TV-zenders het gaat.  

@Jenniver 

Welke zenders mis je nu nog? 

Lezen wat er geschreven staat. en niet over de verborgen zenders daar gaat het niet om

Hoi @Jenniver en welkom op het forum! 

Als dit zou was zou een klacht naar het ACM beslist op zijn plek zijn. Echter kunnen we niet alles in de gaten houden. Dat is niet haalbaar, en niet legaal.
De zenders staan dus niet verborgen, zou je dan willen controleren of het zenderpakket waar deze zenders in zitten nog wel aan staat? Dit doe je als volgt: 

1. Ga in het menu naar 'Instellingen'
2. Druk op 'Zenderpakketten'
3. Ga naar ‘geabonneerd’ aan de linkerkant

Daar zie je op welke zenderpakketten je geabonneerd bent. Op het zenderoverzicht voor de extra zenders kun je dan zien bij welk zenderpakket de zenders die je mist horen en kun je zien of dit zenderpakket nog wel actief is via je iTV menu. Mocht hij daar niet meer tussen staan, dan kun je hem opnieuw activeren via je tv-ontvanger of je MijnKPN. Mocht hij daar wel tussen staan, de zenders niet op verborgen ingesteld zijn en mocht je de zenders toch nog niet kunnen kijken, dan hoor ik graag om welke zenders het precies gaat en wat er gebeurt als je naar de zenders wilt kijken.