Problemen met KPN+ tv-ontvanger, geen beeld en geluid en geen nieuwe gekregen

Goedemiddag 

het probleem is dat wij een paar maand geleden kpn+ hebben gekregen, dus met nieuwe ontvanger. 
En hier begint het gekloot. 
geen beeld of geen geluid stotteren haperende beeld geen geluid geen geluid wel beeld. 
Wat ikzelf gedaan heb is. 
hdmi gewisseld netwerkkabel doorgemeten met een officieel apparaat. Harde reset ontvanger modem opnieuw opgestart dan de ontvanger en andersom. En dit alles is ruim 2 weken geleden doorgegeven aan een medewerker aan de telefoon die had geregeld dat wij een nieuwe ontvanger kregen. 
Nou ik heb deze week weer contact gehad na een bel afspraak die mij vertelde dat er iets niet goed was gegaan. En mij rustig 25 minuten in de wacht heeft gezet. Intussen had ik weer een bel afspraak gemaakt en de telefoon erop gelegd. 
weer terug gebeld   Nee is niet goed gegaan. Deze persoon heeft weer een nieuwe ontvanger voor mij geregeld. Puntje bij paaltje. Ik heb niets ontvangen en zit met een televisie ontvanger die gewoon weg k*t is. Wat een verschrikkelijke klote service hebben jullie kpn!!! Geld incasseren en de klant in de stront laten staan. Zeldzaam slecht. 
wij gaan opzoek naar een goede tv aanbieder.